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Attention au site DIGIBAO (autrefois Digital Shopping) !


NOEL
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Messages recommandés

Il faut savoir que jusqu'à la fin 2006, la plupart des produits vendus par Digibao étaient garantis 2 ans.

C'est terminé depuis 2007 !

Ce qui est grave, c'est que la durée de garantie n'est plus affichée clairement comme avant.

On ne trouve l'info que dans les annexes du site et non affiché pour chaque produit.

Pourtant on peut encore trouver ce genre d'info sur Internet (un mensonge de plus) :

http://www.touslesprix.com/comparateur/prix4173417.html

C'est en réalité complètement faux, leur garantie n'est que d'un an.

Je viens d'acheter ce Canon A550 chez eux et leur garantie n'est bien que d'un an.

Je n'avais pas remarqué que ce site n'était plus dans vos conseils comme auparavant.

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Bonjour

Nous avons retiré Digibao des Conseils mais c'est une coïncidence. Nous l'avons fait essentiellement par souci de clarté parce que nous avons remanié le comparateur de prix qui est le principal partenaire. C'est sans rapport avec un aspect commercial de Digibao. D'ailleurs Digibao est toujours présent, notamment en bas de ce forum, et jusqu'à présent, nous avons plutôt apprécié sa manière de faire, ses délais ou la facilité avec laquelle on peut échanger un produit qui ne convient pas, les internautes aussi je crois l'ont plutôt plébiscité. D'ailleurs, sur ce forum, on ne trouvera pas beaucoup de critiques.

Quant au lien, il mène à un comparateur de prix dont Digibao est visiblement partenaire. Mais s'il manque des informations, la faute peut en incomber - à l'origine - au comparateur de prix s'il répercute mal les infos transmises.

Globalement, je ne sais pas si le titre du Post mérite d'être si alarmiste. 8-)

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Excusez-moi, je ne savais pas qu'un vendeur qui faisait auparavant 2 ans de garantie et qui maintenant ne fait plus qu'un an de garantie sans le dire clairement ne doit pas se savoir.

Tous les sites, indiquent clairement 1an ou 2 ans de garantie.

Il me semble normal, qu'avant d'acheter, un client soit informé de la durée de garantie.

Maintenant Digibao ne signale plus la durée de garantie.

Si j'ai signalé cette anomalie ce n'est pas pour me faire plaisir, c'est pour que d'autres soient informés avant d'acheter chez eux.

Pour vous prouver que quelque chose a changé chez Digibao :

Au mois de novembre dernier, au sujet du Sony FX7 qui venait de sortir, je les ai appelés par téléphone pour leur demander pourquoi il n'y avait qu'un an de garantie sur les modèles semi-pro et pros.

Une personne m'a répondu : « on fait 2 ans de garantie sur le matériel grand public seulement »

Effectivement la durée de garantie était bien mentionnée sur chaque article.

Aujourd'hui, chez Digibao, la durée de garantie n'est plus écrite du tout.(ni 1 an, ni 2 ans , rien, rien )

Tout ça pour essayer de cacher le passage de 2 ans à un an.

Si vous trouvez ça normal, alors OK, je ne discute plus.

C'est la récompense d'essayer d'aider les autres !

J’aurai fait mieux de faire autre chose, que de perdre du temps à écrire ce message qui me semblait utile.

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Excusez-moi, je ne savais pas qu'un vendeur qui faisait auparavant 2 ans de garantie et qui maintenant ne fait plus qu'un an de garantie sans le dire clairement ne doit pas se savoir.

Tous les sites, indiquent clairement 1an ou 2 ans de garantie.

Il me semble normal, qu'avant d'acheter, un client soit informé de la durée de garantie.

Maintenant Digibao ne signale plus la durée de garantie.

Si j'ai signalé cette anomalie ce n'est pas pour me faire plaisir, c'est pour que d'autres soient informés avant d'acheter chez eux.

Pour vous prouver que quelque chose a changé chez Digibao :

Au mois de novembre dernier, au sujet du Sony FX7 qui venait de sortir, je les ai appelés par téléphone pour leur demander pourquoi il n'y avait qu'un an de garantie sur les modèles semi-pro et pros.

Une personne m'a répondu : « on fait 2 ans de garantie sur le matériel grand public seulement »

Effectivement la durée de garantie était bien mentionnée sur chaque article.

Aujourd'hui, chez Digibao, la durée de garantie n'est plus écrite du tout.(ni 1 an, ni 2 ans , rien, rien )

Tout ça pour essayer de cacher le passage de 2 ans à un an.

Si vous trouvez ça normal, alors OK, je ne discute plus.

C'est la récompense d'essayer d'aider les autres !

J’aurai fait mieux de faire autre chose, que de perdre du temps à écrire ce message qui me semblait utile.

Non t'inquiète c'est sympa d'être tenu informé. :)

Je m'étais rendu compte de cela car au début j'hésitais pour l'achat d'un Panasonic NV-GS 320 et je trouvais ambigü le fait de ne pas trouver l'information et pourtant ce n'est pas faute d'avoir cherché :doubt:

Il est vrai que cela peut paraïtre incompréhensible, sachant que tout ce qui est électronique est théoriquement fragile. et est normalement garantie 2 ans.

Comme j'ai acheté des accessoires (sacoche...) je ne me suis pas trop préocupé.

Vive la Camif et ses garanties de 3 ans 8-)

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Bonsoir,

Je me suis permis de déplacer le Post dans le Forum des camescopes car ce n'est pas une news (matérielle) mais plutôt une info commerciale. Ainsi les acheteurs de camesopes tomberont dessus... Je crois que l'admin a davantage réagi par rapport au titre du post, plutôt qu'à son contenu.

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Merci à FunkDafied pour sa réponse confirmant l'incommpréhension sur le changement de stratégie de Digibao qui consiste à ne pas informer les acheteurs.

Merci aussi à Pixel pour sa réponse (mais je l'attendais surtout de notre "Admin").

Je suis un peu d'accord que ça ne rentre pas exactement dans les news,

mais je ne savais pas où mettre cette info pour que des acheteurs potentiels soient rapidement informés et ne se fassent pas piéger comme moi.

Je suis désolé mais je n'achèterai plus du matériel chez Digibao (en dehors des petits accessoires que je ne trouve pas ailleurs) car pour moi la garantie c'est important et je n'aime pas les gens qui cachent quelque chose : "la durée de leur garantie".

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Bonjour,

Il faut savoir que les forums sont un espace public. Digibao est un site marchand. Dès l'instant où un aspect commercial d'un site marchand est ouvertement critiqué, l'éditeur du site engage sa responsabilité (parfois également l'auteur du Post lui-même). En effet, le service juridique du site marchand - que le reproche soit justifié ou non - peut se retourner contre le site pour diffamation. Un bon avocat sait plaider ça très bien. Que le site marchand soit en tort ou non, c'est un autre problème. Dans 99% des cas, personne n'attaque personne, les Tribunaux étant suffisamment surchargés. Mais le principe reste valable. Il est donc normal à un éditeur de site de réagir, surtout face à des questions commerciales toujours un peu complexes.

Je dis cela d'autant que Digibao a vraiment donné satisfaction à des centaines de visiteurs sur ce site et qu'il y a des sites (que je ne nommerai pas) qui ont depuis longtemps des politiques commerciales plus que douteuses, par exemple de rembourser en bons d'achat ou de pratiquer le débit dès la commande alors que le produit n'est même pas dans les entrepôts.

J'ajoute que le délai de réflexion de 7 jours permet a minima de se faire rembourser un produit s'il ne convient pas et sans avoir besoin de fournir d'explication.

Quoi qu'il en soit, Digibao - nous l'avons appris en même temps hier - refond son programme de partenariat. Du coup, les bannières Digibao auxquelles je faisais allusion, ne s'afficheront plus durant cette mutation qui peut durer quelques semaines ou quelques mois. Cela prendra effet aujourd'hui ou demain.

Merci

Bonne journée.

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1) Je ne savais pas que c’était, à ce point, diffamatoire que de simplement signaler qu’un site de vente par Internet n’affiche plus la durée de garantie des produits qu’elle vend . ( pourtant, en ne marquant rien, on peut toujours croire que c’est 2 ans comme avant )

En lisant " Avis des consommateurs" on trouve pourtant pire.

2) C’est peut-être une pure coincidence que ce site ne soit plus cité comme avant, mais il entre plus difficilement dans la définition des sites conseillés :

Les conseils d'achat Internet de MAGAZINEVIDEO

Les sites de vente en ligne proposent des produits photo et vidéo à des prix attractifs. Grâce à l'absence de magasin physique, les prix sont de 20% à 30% moins chers… Ce sont évidemment les mêmes produits qu'en magasin, sans différence aucune et en français comme l'impose la Loi. La garantie est généralement de 2 ans sur les camescopes, APN ou graveurs DVD.

J'aimerais avoir l'avis d'autres personnes sur le sujet: "La durée de la garantie doit être claire et non obscure"

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Ci joint le lien de ton appareil chez DIGIBAO.

On y voit en bas à droite un rond noir et rouge signalant l'extension de garantie à 36 mois portant en mention clair "Extension de garantie 3 ans retour atelier (incluant la garantie standard canon gratuite de un an)"

La guarantie de base chez Canon est donc maintenant de 1 an. :-?

Cette information se retrouve normalement sur ta facture ainsi que sur le resumé de ta commande au moment ou tu payes.

La Camif, 3 ans, mouai, faut dire que c'est cher aussi... :mrgreen:

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Pourquoi pas demander au client de prendre le train pour aller chez eux lire la durée de garantie !

Le titre en bas à droite c'est "extension de garantie de 3 ans" et en petit : incluant la durée de garantie de 1 an de Canon etc ... mais ça ils l'ont ajouté il y a quelques jours seulement !! certainement suite à mes e-mails leur signalant des anomalies...

Sans oublier cette supercherie qui consiste à dire :

"Extension de garantie de 3 ans" alors que c'est une extension de 2 ans qui s'ajoute à celle de 1 an de Canon.

Tous ces bricolages dans les modifs de leur texte vient du fait qu'il y a peu de temps c'était 2 ans de garantie chez eux auquel on pouvait souscrire une "extension de 3 ans" (5 ans au total).

Pour résumer, pourquoi avoir supprimé la durée de garantie par un pictogramme comme c'était il y a quelques semaines.

Ce pictogramme était avec les autres, sous la photo de l'appareil.

Sur ma facture, il n'y a aucune information sur la durée de garantie.

Je n'ai aucun document de Digibao avec une durée de garantie.

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Personnellement, j'ai toujours cru qu'une la loi européenne imposait une garantie de 2 ans, c'est pour cela que j'ai acheté sans trop vérifier ce manque d'information.

Il semble que ce ne soit pas vrai en France d'après l'expérience que je viens d'avoir.

Notre Admin de site et d'autres n'ont d'ailleurs pas réagi sur cet aspect de la réglementation européenne.

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Voici ce que j'ai trouvé sur un site français ( Chambre de Commerce et de l'Industrie) :

http://www.clermont-fd.cci.fr/europe/doss/2005/0305.php

Pourtant le magasin Digibao m'a bien confirmé par écrit que leur garantie était bien de 1 an.

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C'est à croire que certains ont des actions chez Digibao, pour transformer ce que j'ai dit par reformulation .

Je ne me répèterai pas, ceux qui veulent comprendre reliront ce que j'ai écrit plus haut.

Je pense que ce que j'ai écrit est juste. Point à la ligne.

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Mon message précédent ne veut plus rien dire, car il s'adressait à la réponse de Ronan juste avant, mais celui-ci a supprimé son message.

Je ne savais pas qu'un membre avait la possibilité de supprimer un message dans un forum. Si je connaissais la procédure je ferais de même.

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Tu sais, ne te mets pas martel en tête.

Utilise ton appareil tranquillement 8-) .

Si, durant la garantie légale (2 ans) tu as un pb, là tu pourra faire valoir tes droits de consommateur auprès de la commision européenne, (si besoin s'en fait).

Il y a des protections pour le consommateur.

Sur ce. Bonnes prises de vues 8-)

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    • Bonjour, je vole avec des drones FPV, j'utilise des lunettes, c'est comme si j'étais dans le drone. C'est très précis et les drones FPV n'ont pas de détection d'obstacles, vous contrôlez le drone à 100%. Merci pour votre commentaire!
    • (extrait communiqué)     Sony publie des mises à jour de firmware sur l’Alpha 1, l’Alpha 7S III, l’Alpha 7 IV et l’Alpha 9 III, intégrant notamment l'authentification C2PA afin de certifier l’authenticité des images   Ces mises à jour des Alpha 1, Alpha 7S III, Alpha 7 IV et Alpha 9 III, améliorent également les fonctions de prise de vue et le flux de travail.   Sony publie des mises à jour de firmware pour les Alpha 1 (Ver. 2.00), Alpha 7S III (Ver. 3.00) et Alpha 7 IV (Ver. 3.00), toutes disponibles dès aujourd’hui. La mise à jour de l’Alpha 9 III (Ver.2.00) suivra en avril 2024.   Ces mises à jour intègrent certaines des technologies les plus importantes de Sony, notamment la solution d’authentification des images Camera Authenticity Solution, la signature numérique propriétaire dans l’appareil et le support du format C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity)[1]. Ensemble, ces outils permettront aux agences de presse de s’assurer de l’authenticité des images, contribuant aux efforts de ce secteur d’activité pour protéger les créateurs et la société des images manipulées. Les mises à jour de firmware des Alpha 1 et Alpha 7 S III apportent également plus de trente éléments supplémentaires pour enrichir l’expérience de prise de vue des utilisateurs d’Alpha.   (...)   Solution d’authentification des images dans l’appareil   Sony annonçait l’année dernière son engagement à développer la technologie de ses appareils afin d’aider la lutte contre les images manipulées et les faux générés par IA. L’importance de ce sujet ne fait que croître, et sa complexité nécessite l’attention et la coopération de l’ensemble de notre industrie.   Un élément essentiel de la solution est d’étendre la compatibilité C2PA des appareils Sony. La C2PA est un projet de la Joint Development Foundation, dont Sony est membre du comité directeur. La C2PA vise à développer un standard technique ouvert de bout en bout pour offrir aux éditeurs, aux créateurs et aux consommateurs des moyens libres et flexibles de connaître l’authenticité et la provenance de différents types de médias. La C2PA est une agence de standardisation qui développe des spécifications techniques sur la provenance et l’authenticité des contenus en certifiant la source et l’historique d’un média. Avec cette mise à jour firmware, les informations d’authenticité intégrées aux images des Alpha 1, Alpha 9 III, Alpha 7S III et Alpha 7 IV peuvent être préservée de la prise de vue à la publication. Les photographes professionnels peuvent ainsi préserver leur signature numérique à partir de l’appareil, tout en retraçant l’historique d’édition au fil des révisions.   Un autre élément essentiel de la solution est la technologie de signature numérique dans les appareils Sony[2], qui certifie les images en temps réel. Cette nouvelle fonction certifie l’authenticité d’une image lors de la capture et crée un « certificat de naissance numérique », préservé au fil des révisions. La signature contient des métadonnées, y compris les informations de profondeur en 3D saisies par notre technologie propriétaire au niveau du capteur d’image. Cette information de profondeur peut montrer si l’image capturée était réellement celle d’un objet en 3D et non une photo d’une photo ou d’une vidéo, apportant un niveau supplémentaire de protection et une assurance accrue de l’authenticité du contenu. La solution de Sony est ainsi unique pour les photojournalistes et les agences de presse.   La solution de Sony soutient également l’authentification du contenu en intégrant un Site de Validation d’Image, qui vérifie l’image même après son édition par un logiciel compatible C2PA. Ce service confirme l’authenticité de l’image et que la prise de vue a été réalisée par un appareil spécifique et que l’objet photographié est en 3D. Ce service sera initialement proposé à une sélection d’agences de presse, et sera étendu aux autres agences ultérieurement.
    • impressionnant. Bravo.   à 2,24'' et suivantes, comment faites-vous pour faire passer votre drone à travers les arbres compte tenu que la détection d'obstacle devrait l'en empêcher  ?
    • Désolé mais je n'ai pas accroché.... Diction vraiment trop scolaire et comme dit Michel pas de chute...
    • merci  Comemich pour ce commentaire  l idée première était de synchronisée le perso avec ses sosies ce qui est une vraie gymnastique pour le montage  l histoire devenant secondaire un six minute ne permet pas trop de s étaler dans les dialogue      bonne journée
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