Chère Madame Mireille, Nous sommes désolés de fait que vous avez, toujours, des soucis. Veuillez installer le logiciel sur un nouveau compte d`Administrateur : 1. effacez les fichiers temporaires : a. - appuyez sur les touches Windows + R - dans l`espace Recherchez par mot clé tapez : %temp% - effacez les fichiers affichés b. - appuyez sur les touches Windows + R - dans l`espace Recherchez par mot clé tapez : temp - effacez les fichiers affichés 2. désinstallez le logiciel Studio 19 3. effacez le répertoire Pinnacle disponibles dans les emplacement : C:\ProgramData\ C:\Users\\AppData\Local\ 4. téléchargez et installez l`outil RegDelete : http://cdnexpress2.pinnaclesys.com/SupportFiles/Regdelete/RegDelete_14.exe - lancez RegDelete et choisissez "All products". Appuyez sur Clean. - lancez, a nouveau, RegDelete et choisissez User Registration and activation data. Appuyez sur Clean. 5. redémarrez l`ordinateur et créez un nouveau compte d`Administrateur : http://forums.cnetfrance.fr/topic/1290503-windows-10--creer-un-nouveau-compte-administrateur/ 6. redémarrez l`ordinateur en accédant le nouveau compte d`Administrateur 7. téléchargez le fichier d`installation disponible ici : http://img.pinnaclesys.com/download/pinnacle-studio20-installer.exe 8. désactivez l`antivirus 9. installez le logiciel à partir de fichier téléchargé Merci pour votre coopération. Cordialement Corel support ----------------------- Mireille T Mireille Tribert 20 juil. 05:21 EDT Bonjour, J’ai fait une réinstallation selon vos indications. Je n’ai rien. J’ai fait la manœuvre 2 fois et maintenant je ne peux plus réinstaller le logiciel. J’ai un refus à un certain niveau. Je vous joins une capture d’écran. Merci pour vos aides. Je vous informe que j’ai installé Studio20 sur un autre ordinateur pour voir, et là tout est installé. Provenance : Courrier (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986) pour Windows 10 De : Corel Customer Support Envoyé le :mardi 18 juillet 2017 13:58 À : Mireille Tribert Objet :***SPAM***[Corel] Re: pinnacle 20.5 pas d'effets NewBlue Pièce(s) jointe(s) pinnacle studio20.PNG