ce qui change dans le commerce sur Internet

[Invité magazinenews]

Comme c'est la période des achats d'APN ou de camescopes pour les vacances d'été, nous vous rappelons qu'un décret important est passé le 1er juin 2008 dans le cadre de la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs.

On peut d'ailleurs féliciter à ce sujet le secrétaire d'Etat à la consommation, Luc Chatel, qui a réussi à imposer un certain nombre de points délicats, non sans mal.

L'une des mesures les plus coriaces et qui va sans doute poser quelques soucis à bien des sites de commerce Discount, est l'obligation, pour un site d'e-commerce, de vous informer d'une date limite de livraison. Après sept jours d'attente, vous pouvez renoncer à votre commande, par lettre recommandée et AR. Le cybermarchand doit alors vous rembourser (sous trente jours, dommage que le délai ne soit pas plus réduit si le cybermarchand vous débite à la commande).

Cette mesure est intéressante car on sait que les sites Discount ne respectent que très rarement le délai d'une semaine et n'affichent aucune date de livraison, tout simplement parce qu'ils travaillent sans stock, à flux tendu ! Ils vont être obligés de revoir leurs méthodes sauvages…

Parmi les autres mesures, les frais de livraison doivent aussi désormais vous être remboursés.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire l'article de nos confrères de 01net : http://www.01net.com/editorial/381511/une-...chats-en-ligne/