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ARNAC DU SITE TE€€OME


pbayet
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Messages recommandés

Bonjour à tous, voilà ci-dessous toute l’historique de notre mauvaise expérience vis-à-vis du site TE€€OME, à lire très attentivement. Nous vous prévenons dès à présent de faire très très attention avec ce site qui est de mauvaise foi et qui joue vraiment sur les mots, les conditions et le matériel vendu sur leur site. En deux mots :NE COMMANDER CHEZ TE**OME !!!!!

CDE FAITE LE 27/06 /07 : CAMESCOPE CANON HV 20

2 MAILS POUR PRECISER VERSION PAL LES 2/07/07 ET 3/07/07

RETRAIT BANCAIRE EFFECTUE LE 2/07/07

DEPART COLIS D’AMERIQUE LE 9/07/07

Camden, London, 10-07-2007, 04:27:57

Bonjour

Votre article a été expédié hier par "USPS Express Mail" à l'adresse de livraison ci-dessous, vous devrez le recevoir très bientôt.

Le Numéro de Suivi est: EQ804372035US

Vous pouvez suivre votre colis sur: www.usps.com.

Quand votre colis arrive en France et sort du point d'import, vous pouvez le suivre sur : www.chronopost.com

Veuillez permettre 12 à 24 heures pour la mise à jour du système du suivi.

Le colis est prévu de prendre 3 à 5 jours pour être livré pour vous.

Merci encore pour votre commande.

Cordialement,

Samuel Arlot

ARRIVE COLIS LE 13/07 (jusque là tout va bien mais ça ne va durer longtemps)

MAIL POUR ENNONCER ERREUR DE VERSION 13/07/07

Nous venons de recevoir la livraison de notre cde N 1361 qui malheureusement, malgré nos multiples email d'avertissements, n'est pas compatible avec nos systèmes européens (Le système NTSC n'est pas lisible sur nos téléviseurs). Ainsi que l'alimentation de la prise.

Nous vous demandons de nous rétracter.

Nous demandons le remboursement de cette commande merci de nous informer de la procédure à suivre ?

Salutations Mr…

REPONSE DE TE€€OME

Bonjour

Veuillez noter que vous avez commandé le Canon HV20 qui est en format NTSC.

Le Canon HV20E est celui en format PAL. Il est offert à 1048 Euro TTC.

Cependant; nous vous proposons donc les deux solutions suivantes:

o Vous nous renvoyé le Canon HV20 pour l'échanger avec le Canon HV20E en version PAL, et vous devrez ajouter 150 euro au prix total. (par Chèque ou par CB en achetant 150 Euro de Bons de Commandes )

o Vous gardez le Canon HV20 et nous vous envoyons immédiatement et GRATUITEMENT un convertisseur du système NTSC au système Pal. L'image suivante montre ce convertisseur et la simplicité de cette conversion.

Nous avons plusieurs clients en Europe qui ont acheté le Canon HV20 (Model NTSC), et n'ont eu aucun problème, car la plupart des téléviseurs, vidéoprojecteurs et lecteurs DVD, actuellement en France, marchent en PAL et NTSC.

En ce qui concerne la connexion avec votre ordinateur pour visualiser et éditer les séquences vidéo, il n'y a absolument aucune différence. Car les ordinateurs (Windows ou MAC) ne distinguent pas entre PAL et NTSC.

Si vous graver une vidéo sur un DVD à partir de votre ordinateur, n'importe quelque soit la norme du caméscope, le DVD gravé sera bien lisible sur toutes les télévisions et lecteurs DVD, PAL ou NTSC ou les deux.

Nous vous confirmons également que l'adaptateur secteur du Canon HV20 est universel (110v-240v), ce qui est bien conforme aux normes au France et partout dans le monde.

Ce qu'il vous faut pour la prise, est l'adaptateur pour fiche U.S. en France. Vous pouvez l'acheter un peu partout pour moins de 2 euro seulement, ce qui est rien en comparaison des économies que vous faites en achetant votre article chez Te€€ome, voir les liens suivants:

o http://www.jr-international.fr/modules.php...reference=ADAUS

o http://www.musifi.com/catalogue.asp?num=359

o http://www.carre-lutz.com/acatalog/appareillage.html

Si vous souhaitez faire l'échange avec le model PAL, veuillez trouver ci-dessous les instructions nécessaires pour effectuer un échange avec le Canon HV20E PAL.

Veuillez accompagner le colis retourné d'un chèque pour: 150 € TTC, ou veuillez acheter 150 Euro de Bons de Commandes par CB sur Tek€€me.com.

Afin d'échanger votre article, nous demandons impérativement les conditions suivantes:

o Numéro de série de l'article retourné est EXACTEMENT le même que celui de l'article que nous avons enregistré et envoyé pour vous. (Aucun remboursement ou échange ne sera offert s'il ne s'agit pas de notre article)

o TOUS les accessoires sont bien inclus.

o Le colis doit être bien emballé et bien protégé dans son emballage d’origine.

o Le retour doit être fait en recommandé AVEC SUIVI. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des produits du à la poste.

o Copie du bon de commande ou de cet email.

Veuillez nous retourner l'article, le plutôt possible, à l'adresse suivante :

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Te€€ome Echange

RMA N°# 642361

343 Soquel Ave

Suite # 21

Santa Cruz, CA, 95062

Etats-Unis USA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Après que l'article est retourné et vérifié, nous vous enverrons le Canon HV20E PAL.

L'envoi peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour la vérification de l'article retourné.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

Boutique : www.te€€ome.com

NOUVEAU MAIL LE 13/07

Avant de se décider sur l'une des 2 solutions que vous nous proposez nous avons plusieurs questions techniques :

- Est ce que le câble STC 100S (câble vidéo numérique rouge / vert / bleu) peut s'adapter sur le convertisseur du système NTSC vers le système PAL ?

- Est ce que toujours par l'intermédiaire de ce même convertisseur on peut envoyer un signal PAL d'un magnétoscope VHS vers le caméscope CANON HV20 (de façon à récupérer nos anciennes vidéos et les transformer en mini DV numérique) ?

- Est ce que les télévisions et autres à ce jour équipées de prises HDMI et de prises DV pourront-elles recevoir le signal NTSC sortant du caméscope CANON HV20 ?

Merci de nous répondre précisément à ses 3 points car cela est important pour notre choix dans la suite des événements.

NOUVEAU MAIL DE NOTRE PART LE 13/07/07

En attendant de vos nouvelles concernant notre dernier mail nous sommes retournés sur votre site et nous ne trouvons pas à la vente le caméscope CANON HV20E (système PAL) comment justifié ce nouveau tarif de 1048 EUROS ?

De plus si l'on opte pour la 1ere solution c'est à dire l'échange du HV20 que nous avons payé 920.07 EUROS contre le HV20E proposé à 1048 EUROS soit une différence de 127.93 EUROS comment justifiez vous le montant de 150 EUROS à envoyer par chèque pour l'échange ?

Salutations Mr…

REPONSE DE TE€€OME LE 16/07/2007 AVEC LES PRECISIONS TECHNIQUES DEMANDEES PLUS QUE FAUSSES !!!!!! SURTOUT CONCERNANT LE PLUS IMPORTANT, LE CONVERTISSEUR !!!!!

Bonjour

Veuillez trouvez ci-dessous les réponses à vos questions:

- Est ce que le câble STC 100S (câble vidéo numérique rouge / vert / bleu)

peut s'adapter sur le convertisseur du système NTSC vers le système PAL ?

STC 100 est un convertisseur PRO PAL/NTSC:

http://www.datavideo.us/products/stc_100_main_page.htm

Le câble vidéo numérique rouge / vert / bleu s'appelle "Component Vidéo Câble", ce dernier peut s'adapter au convertisseur du système NTSC au système Pal sans problème.

- Est ce que toujours par l'intermédiaire de ce même convertisseur on peut

envoyer un signal PAL d'un magnétoscope VHS vers le caméscope CANON HV20 (

de façon à récupérer nos anciennes vidéos et les transformer en mini DV

numérique) ?

Oui.

- Est ce que les télévisions et autres à ce jour équipées de prises HDMI et

de prises DV pourront-elles recevoir le signal NTSC sortant du caméscope

CANON HV20 ?

Oui

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

Boutique : www.te€€ome.com

ET AUSSI DE LEUR PART : TOUJOURS PAS DE REPONSE PRECISE CONCERNANT LA DIFFERENCE ENTRE LES 150 EUROS ET LES 127,93 EUROS QUE NOUS DEMANDONS CI- DESSUS.

Bonjour

Si vous souhaitez faire l'échange avec le modèle PAL, veuillez trouver ci-dessous les instructions nécessaires pour effectuer un échange avec le Canon HV20E PAL.

Veuillez accompagner le colis retourné d'un chèque pour: 150 € TTC, ou veuillez acheter 150 Euro de Bons de Commandes par CB sur Te€€ome.com.

Afin d'échanger votre article, nous demandons impérativement les conditions suivantes:

o Numéro de série de l'article retourné est EXACTEMENT le même que celui de l'article que nous avons enregistré et envoyé pour vous. (Aucun remboursement ou échange ne sera offert s'il ne s'agit pas de notre article)

o TOUS les accessoires sont bien inclus.

o Le colis doit être bien emballé et bien protégé dans son emballage d’origine.

o Le retour doit être fait en recommandé AVEC SUIVI. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des produits du à la poste.

o Copie du bon de commande ou de cet email.

Veuillez nous retourner l'article, le plutôt possible, à l'adresse suivante :

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Te€€ome Echange

RMA N°# 642361

343 Soquel Ave

Suite # 21

Santa Cruz, CA, 95062

Etats-Unis USA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Après que l'article est retourné et vérifié, nous vous enverrons le Canon HV20E PAL.

L'envoi peut prendre 3 à 4 jours ouvrables pour la vérification de l'article retourné.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

Boutique : www.te€€ome.com

NOUVEAU MAIL LE 16/07/07

N 1

Excusez nous mais nous ne savons toujours pas à quoi correspond les 150 euros : prix d'achat du hv20=920 euros et prix d'achat du hv20E PAL=1048 euros d'après vous (non visible sur votre site??????) soit normalement une différence de 127 euros environ.

De plus vous ne répondez toujours pas au fait que nous n'avons toujours pas de factures justifiant notre achat (en cas de vol pour notre assurance nous en avons besoin)

Cordialement Mr …

N 2

Ok merci mais au sujet du câble vidéo numérique rouge / vert / bleu s'appelant "Component Vidéo Câble, êtes vous sur qu'il puisse s'adapter au convertisseur du système NTSC au système Pal que vous nous proposez de nous envoyer gratuitement et rapidement (photo ci-jointe)

Car les couleurs jaune (vidéo), rouge (audio r) et blanc (audio l) ne correspondent pas avec celles du component vidéo qui sont rouge, vert et bleue, en deux mots je ne vois pas de fiches RCA rouge vert bleu sur le convertisseur que vous nous proposez donc ou je pourrais les relier???????????????????

N 3

Je viens d'aller sur internet et j'ai tapé exactement la même référence que le convertisseur que vous me proposez et j'ai trouvé le même avec la même photo ainsi et surtout toutes les caractéristiques et je me suis aperçu qu'il ne converti pas le PAL vers le NTSC.

Il converti uniquement le NTSC vers le pal.

Ma question était donc : si je pouvais recopier mes VHS (magnétoscope PAL) sur ce nouveau caméscope canon HV 20 et vous m'avez répondu que oui et bien c'est faux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Soit vous me proposez un autre convertisseur qui fait les deux sens, sinon répondez moi rapidement sur le justificatif de 150 euros à rajouter pour un échange avec la version européenne PAL ou alors un remboursement total sans déduction des 15% car avant l'envoi nous avions prie les précautions par plusieurs mails d'avertissement pour recevoir une version européenne.

A ce sujet, votre site est trompeur car il ne propose pas le soit disant, d'après un de vos mails, canon HV 20 E PAL.

REPONSE DE TE€€OME LE 17/07/2007 EN NOUS ENVOYANT EXACTEMENT TOUJOURS LE MEME MAIL !!!!!!!!!!!!

Bonjour

Veuillez noter que vous avez commandé le Canon HV20 qui en format NTSC.

Le Canon HV20E est celui en format PAL. Il est offert à 1048 Euro TTC.

Cependant; nous vous proposons donc les deux solutions suivantes:

o Vous nous renvoyé le Canon HV20 pour l'échanger avec le Canon HV20E en version PAL, et vous devrez ajouter 150 euro au prix total. (par Chèque ou par CB en achetant 150 Euro de Bons de Commandes )

o Vous gardez le Canon HV20 et nous vous envoyons immédiatement et GRATUITEMENT un convertisseur du système NTSC au système Pal. L'image suivante montre ce convertisseur et la simplicité de cette conversion.

Nous avons plusieurs clients en Europe qui ont acheté le Canon HV20 (Model NTSC), et n'ont eu aucun problème, car la plupart des téléviseurs, vidéoprojecteurs et lecteurs DVD, actuellement en France, marchent en PAL et NTSC.

En ce qui concerne la connexion avec votre ordinateur pour visualiser et éditer les séquences vidéo, il n'y a absolument aucune différence. Car les ordinateurs (Windows ou MAC) ne distinguent pas entre PAL et NTSC.

Si vous graver une vidéo sur un DVD à partir de votre ordinateur, n'importe quelque soit la norme du caméscope, le DVD gravé sera bien lisible sur TOUS les télévisions et lecteurs DVD, PAL ou NTSC ou les deux.

Nous vous confirmons également que l'adaptateur secteur du Canon HV20 est universel (110v-240v), ce qui est bien conforme aux normes au France et partout dans le monde.

Ce qu'il vous faut pour la prise, est l'adaptateur pour fiche U.S. en France. Vous pouvez l'acheter un peu partout pour moins de 2 euro seulement, ce qui est rien en comparaison des économies que vous faites en achetant votre article chez Te€€ome, voir les liens suivants:

o http://www.jr-international.fr/modules.php...reference=ADAUS

o http://www.musifi.com/catalogue.asp?num=359

o http://www.carre-lutz.com/acatalog/appareillage.html

Si vous souhaitez faire l'échange avec le modèle PAL, veuillez trouver ci-dessous les instructions nécessaires pour effectuer un échange avec le Canon HV20E PAL.

Veuillez accompagner le colis retourné d'un chèque pour: 150 € TTC, ou veuillez acheter 150 Euro de Bons de Commandes par CB sur Te€€ome.com.

Afin d'échanger votre article, nous demandons impérativement les conditions suivantes:

o Numéro de série de l'article retourné est EXACTEMENT le même que celui de l'article que nous avons enregistré et envoyé pour vous. (Aucun remboursement ou échange ne sera offert s'il ne s'agit pas de notre article)

o TOUS les accessoires sont bien inclus.

o Le colis doit être bien emballé et bien protégé dans son emballage d’origine.

o Le retour doit être fait en recommandé AVEC SUIVI. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des produits du à la poste.

o Copie du bon de commande ou de ce email.

Veuillez nous retourner l'article, le plutôt possible, à l'adresse suivante :

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Te€€ome Echange

RMA N°# 642361

343 Soquel Ave

Suite # 21

Santa Cruz, CA, 95062

Etats-Unis USA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Après que l'article est retourné et vérifié, nous vous enverrons le Canon HV20E PAL.

L'envoi peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour la vérification de l'article retourné.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Michel Soulet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

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Boutique : www.te€€ome.com

NOUVEAU MAIL LE 17/07/2007

REPONSE DEJA RECU LE 14/07 MAIS ELLE NE NOUS CONVIENT PAS VOUS NE REPONDEZ PAS A NOS QUESTIONS

NOUVEAU MAIL LE 17/07/07

> Pour effectuer un retour de marchandise en recommandé la compagnie

> CHRONOPOST demande de joindre au colis une facture !

>

> Merci de nous dire comment faire à ce jour étant donné que vous ne nous avez

> pas joint ce document.

> De plus à quelle adresse doit on effectuer un retour pour obtenir un

> remboursement de ce produit ?

>

> Salutations Mr…

REPONSE TE€€OME LE 18/07/07

Bonjour

Suite à votre demande de remboursement, veuillez procéder immédiatement au retour de votre article afin d'obtenir le remboursement de votre commande.

Afin de vous rembourser votre achat, nous demandons impérativement les conditions suivantes:

1. Numéro de Série de l'article retourné est EXACTEMENT le même que celui de l'article que nous avons enregistré et envoyé pour vous. (Aucun remboursement ou retour ne sera offert si ce n'est pas notre article)

2. Tous les accessoires sont bien inclus.

3. Le colis doit être bien emballé et bien protégé dans son emballage d’origine.

4. Le retour doit être fait en recommandé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des produits du à la poste.

5. Copie du bon de commande ou de ce email.

Veuillez nous retourner l'article, le plutôt possible, à l'adresse suivante :

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Te€€ome Return

RMA N°# 642361

343 Soquel Ave

Suite # 21

Santa Cruz, CA, 95062

Etats-Unis USA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Après que l'article est retourné et vérifié, nous vous procéderons au remboursement de votre commande.

Ce remboursement peut prendre jusqu'à 4 à 5 jours pour être effectué.

Veuillez bien lire l'onglet sur www.te€€ome.com à propos du Livraison et Retour.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

Boutique : www.te€€ome.com

NOUVEAU MAIL LE 18/07/2007

Nous prenons note de ces instructions mais nous voudrions vérifier avec vous que n'importe quel organisme (Coli-poste, ou Chronopost .....) peut être utilisé pour effectuer ce retour à condition qu'il s'agisse d'un envoi en recommandé ?

Merci de nous répondre rapidement pour procéder au plus tôt à ce retour.

Salutations Mr …

NOUVEAU MAIL LE 20/07/07 POUR INFORMER DU RETOUR COLIS PAR CHRONOPOST (au fait le renvoi nous coûte quand même 105 euros avec le risque de le perdre)

Suite à vos instructions nous avons remis par Chronopost le caméscope HV20 ce jeudi 19/07/2007.

Bonne réception merci d'effectuer les démarches pour le remboursement de ce dernier.

Salutations Mr…

Nous avons envoyé le colis avec le courrier suivant avec en entête ce qu’ils promettent sur leur site :

Acheter en toute confiance.

10 JOURS 100% Remboursement GARANTIE!

Adresse

LE 19 JUILLET 2007,

Monsieur,

Nous vous souhaitons bonne réception de ce colis comprenant :

- L’article CANON HV20 et tous ses accessoires dans son emballage d’origine,

- 1 copie de votre mail nous décrivant les instructions de retour à suivre ainsi que votre accord de ce retour pour remboursement ,

- 1 copie de la Facture N TEK1290,

- 1 copie du bon de commande N 1361.

Merci de procéder au remboursement de cet appareil CANON HV20 système NTSC pour la somme de 922.98 Euros il ne correspond pas a l’achat que nous avions fait CANON HV20 système PAL . Nous avions pourtant effectué plusieurs mails avant l’envoi de notre commande en précisant que nous commandions une version du CANON HV20 système PAL.

Malgré votre proposition de nous envoyer un convertisseur cela ne suffira pas pour que l’on puisse exploiter notre appareil à 100%. Nous nous rétractons pour cet achat.

Nous comptons sur votre bonne foi pour effectuer le nécessaire assez rapidement pour solder ce remboursement.

Salutations MR JEROME BAYET

REPONSE DE TEKTOME LE 24/07/07

Bonjour

Avez-vous un numéro de suivi afin de suivre votre colis retourné pour demande de remboursement ?

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

Boutique : www.te€€ome.com

NOUVEAU MAIL LE 24/07/07

Le numéro d'avis CHRONOPOST est le suivant XB 260 818 336 FR

Bonne réception

NOUVEAU MAIL LE 26/07/07

Nous venons de recevoir un message de la compagnie CHRONOPOST concernant notre envoi pour le retour du caméscope HV20 :

Voici de nouvelles informations concernant votre envoi :

Envoi XB260818336FR

Le 25/07/2007 à 11:25, Livraison effectuée, par CHRONOPOST NETWORKS - USA "

Nous comptons sur vous pour faire suivre le dossier pour le remboursement.

Salutations Mr …

REPONSE DE TE€€OME LE 27/07/07

Bonjour

Nous accusons réception du colis que vous avez retourné.

Veuillez permettre 4 à 5 jours pour la vérification de l'article retourné, afin d'effectuer le Remboursement.

Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Te€€ome.com, le remboursement sera effectif sur la même Carte Bancaire après la vérification.

Nous vous enverrons ainsi la confirmation du Remboursement par email.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

NOUVEAU MAIL LE 05/08/07 ET DONC 9 JOURS APRES QUAND MEME ALORS QUE 4 A 5 JOURS ETAIT ANNONCE

Suite à votre dernier message ci joint en copie merci de nous informer sur l'avancement du remboursement de notre Cde 1361.

Salutations Mr…

REPONSE DE TE€€OME LE 7/08/07

Bonjour;

Nous vous confirmons que nous avons bien reçu et vérifié votre article retourné et que le remboursement a été effectué aujourd'hui.

Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Te€€ome.com, le remboursement a été effectif dès aujourd'hui, mais il peut prendre 4 à 5 jours ouvrables pour s'afficher sur votre compte.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

NOUVEAU MAIL LE 17/08/07/07 DONC QUAND MEME 10 JOURS APRES ENCORE EN ATTENTE !!!!!

A ce jour le 17/08/2007, malgré une attente patiente, nous n'avons toujours pas le remboursement sur notre compte bancaire .Le délais de 2 à 5 jours annoncé ci-dessous est largement dépassé .Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Cordialement Mr…

REPONSE DE TE€€OME LE 20/08/07

Bonjour

Notre banque nous confirme aujourd'hui que le remboursement de votre commande N° 1361 a été bien effectué la semaine dernière et qu'il devra s'afficher sur votre compte bancaire au plus tard avant la fin de cette semaine.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

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Camden, London NW1 9RE

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NOUVEAU MAIL LE 23/08/07/07 TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT 16 JOURS APRES LEUR MAIL DU 07/08/07 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A ce jour le 23 août 2007, nous n'avons toujours pas de remboursement de votre part sur notre compte bancaire.

Je vous rappelle que le 07 août 2007 nous avons reçu un mail de votre part annonçant le remboursement effectué le jour même, les 4 à 5 jours ouvrables que vous annonciez sont largement dépassés .Il serait tant de vraiment faire quelque chose et rapidement !!!!

Merci d'avance cordialement Mr…

REPONSE DE TE€€OME LE 20/08/07

Bonjour

Comme nous vous l'avons indiqué au début de cette semaine; notre banque nous confirme que le remboursement devra s'afficher sur votre compte bancaire avant la fin de cette semaine.

Veuillez nous contacter au début de la semaine prochaine si ne le recevriez toujours pas, afin que nous entamerons d'autres procédures.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

International Sales Representative

E-mail : service@te€€ome.com

TE€€OME LIMITED

11 Murray Street, Suite # 205

Camden, London NW1 9RE

United Kingdom

Boutique : www.te€€ome.com

LE 24/08/07

Nous avons eu enfin un remboursement partiel le 24 août 2007 d’une somme de 781,72 EUROS de leur part.

NOUVEAU MAIL LE 27/08/07

Nous avons eu enfin un remboursement de votre part sur notre compte d'un montant de 781,72 euros.

Nous avions acheté le Canon HV20 pour un montant de 920,07 euros.

Merci de nous régler au plus vite la somme manquante de 138,35 euros.

Cordialement Mr …

NOUVEAU MAIL LE 30/08/07

Nous n'avons toujours pas eu de réponse à notre mail ci-joint du 27/08/07 :

"Nous avons eu enfin un remboursement de votre part sur notre compte d'un montant de 781,72 euros.

Nous avions acheté le Canon HV20 pour un montant de 920,07 euros.

Merci de nous régler au plus vite la somme manquante de 138,35 euros.

Cordialement Mr …"

Merci de nous répondre rapidement avant que nous entamions d'autres procédures.

Cordialement Mr …

REPONSE DE TE€€OME LE 30/08/07

Bonjour

Nous tenons à vous signaler que nous facturons des frais de réapprovisionnement de 15% du prix de l'article retourné pour demande de remboursement. Ces frais ne sont pas applicables quand l'article est retourné pour un échange.

Voir l'onglet sur www.te€€ome.com à propos du Livraison et retour de Marchandise.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Didier Piolet

NOUS POUVONS VOIR LA MAUVAISE FOI DE CE SITE. NOUS RENVOYONS UN ULTIME EMAIL

NOUVEAU MAIL LE 30/08/07

Dans votre en-tête il y a " 100% Remboursé sous 10 jours ". Est- ce une publicité mensongère ?

Je vous rappel l'historique de notre situation :

Dossier ci joint

Il figure dans ce dossier que nous vous avions bien précisé avant le départ du colis que nous commandions bien une version PAL.

Nous n'hésiterons pas à publier ce dossier sur tous les forums et associations de consommateurs si vous ne nous rendez pas satisfaction.

Je vous rappel que nous n'avons rien à nous reprocher . Nous sommes dans notre droit d'après votre en-tête ' 10 jours 100% Remboursement garantie '. Le caméscope vous a été retourné avant le délai de 10 jours.

Lisez attentivement ce dossier tout nos échanges y figure. (ce dossier est celui que vous êtes entrain de lire).

Cordialement Mr…

REPONSE DE TE€€OME LE 30/08/07

Bonjour veuillez noter que vous avez commandé le Canon HV20 qui en format NTSC. Le Canon HV20E est celui en format PAL. Il est offert à 1048 Euro TTC.

Le champ d'observations de votre commande indique le suivant seulement:

Observation: "n'oubliez pas d'y joindre tous les câbles ,batterie ,chargeur ,logiciels et télécommande"

Voilà la mauvaise foi de ce site !!!!!!!!!!!!

A aucun moment de votre commande, vous nous avez indiqué que vous souhaitez le Canon HV20E.

Conformément à nos Conditions de Retour de Marchandise, nous tenons à vous signaler que le client dispose d’un délai de 10 jours pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, si le matériel arrive DOA (Dead On Arrival) ou non endommagé , après accord avec la société Te€€ome, dans son emballage d’origine. Ce délai de 10 jours court à compter du jour de la livraison de la commande

Nous chargeons des frais de réapprovisionnement de 15% à 25% du prix de l'article retourné pour demande de remboursement.

Voir l'onglet sur www.te€€ome.com à propos du Livraison et retour de Marchandise.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Suzane Clavell

International Sales ManagerE-mail : service@te€€ome.com

NOUVEAU MAIL LE 30/08/07

Et votre logo 100% remboursement garantie sous 10 jours c'est faux alors?

De plus votre service n'a pas l'air de tenir compte des mails du 02/07/07 et 03/07/07 vous disant que nous voulions une version PAL bien avant l'envoi de celui-ci (rappel parti de chez Te€€ome le 09/07/07).

Au fait je vous signale que le canon HV 20 E n'est pas en vente sur votre site et aucunement il n'est précisé que le canon HV20 est une version NTSC .En France le Canon HV20 est la version PAL.

Les mails des 02/07/07 et 03/07/07 étaient dans le but d'éviter toutes insatisfactions.

Malheureusement quelques jours après notre commande nous avons pris connaissance grâce à des forums le mécontentement de bien d'autres clients et de votre mauvaise foi .Nous n'hésiterons pas à nous joindre à eux en publiant toute l'historique de nos conversations .On ferra tout pour avertir des futurs clients à ne pas commander chez vous.

A moins que vous nous confirmiez très rapidement la deuxième partie de remboursement pour atteindre nos 100% de remboursement.

Cordialement Mr…

A CE JOUR LE 05/09/2007 PLUS DE NOUVELLE DE TE€€OME

Un rappel cela nous aura coûté 105 euros de renvoi au risque de le perdre + une perte sur le remboursement de 138.35 euros, ce qui fait au total=243.35 euros, sans compter le préjudice moral en attente pendant environ 2 mois, pas très idéal pour une fin de grossesse.

Résultat final nous n’avons pas pu avoir de caméscope à temps pour ce moment inattendu qui a été la naissance de notre enfant. MERCI TE€€OME !!!!!!!!!!!!!!

Finalement TE€€OME réalise son chiffre d’affaire ici 138.35 euros.

S’il vous plaît aidez-nous à faire passer le mot pour que personne d’autre ne tombe dans leur panneau.

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Bonjour

Ta mésaventure est regrettable et il est possible de comprendre ta colère et l'esprit dans lequel tu souhaites partager ta mauvaise expérience avec une Société sur le Web.

Mais un forum d’entraide technique comme le nôtre n'est pas la pour ce genre de problème d’ordre réglementaire.

Encore une fois bien que tu es dans une situation délicate, il n'est pas autorisé au forum de permettre la diffusion de tels propos qui sont d'ordre privé entre deux entités (toi et le vendeur).

Merci d'éditer ton post et de supprimer les mises en cause nominatives et les échanges d’ordre privatif et ceci dans le respect de la charte et de la réglementation.

Je sais que tu es en colère, mais tu nous places dans une situation du coup délicate pour nous, et ceci tu n'es pas en droit de le faire.

Merci pour ta compréhension et diligence.

Out of recorder : tu peux toujours t'adresser a des associations de défense de consommateur ou à la Direction de la Represssion et des fraudes.

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Désolé mais c'est tout de même ce site qui annoncait les prix compétitifs de chez Tekdome à la fin de la fiche technique du Canon HV20.Ainsi ça m'a pousser à passer commande chez eux.

C'est juste pour en informer le site de façon à ce que d'autres personnes fassent attention avec eux.

Merci

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Désolé mais c'est tout de même ce site qui annoncait les prix compétitifs de chez Te€€ome à la fin de la fiche technique du Canon HV20.Ainsi ça m'a pousser à passer commande chez eux.

C'est juste pour en informer le site de façon à ce que d'autres personnes fassent attention avec eux.

Merci

Bonjour,

Ce site ? Magazinevideo ? Il a dû être retiré par le comparateur de prix Pricerunner (qui a la main). Personnellement, je ne l'ai jamais vu. Et je viens de revérifier sur la liste complète du HV20, Te€€ome n'est pas présent (ou plus présent en tout cas) :

http://www.pricerunner.fr/pl/8-879347/Came...mparer-les-prix

En tout cas, ce dont je me souviens, c'est l'avertissement que magazinevideo a lancé… en avril dernier. Peux pas mieux faire. Et qui a même suscité une réaction roublarde de Te€€ome que nous avons contrée immédiatement.

C'est ici:

http://www.magazinevideo.com/forum/attenti...es-vt10589.html

J'ai modifié le nom complet du site car outre les points de droits et notre charte, le site marchand lui-même se sert de la mention de son nom pour retrouver les Posts le concernant via les moteurs de recherche.

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  • 3 semaines plus tard...

Bonjour,

Desolé pour ta mésaventure mais, sans vouloir raviver la flame, est-ce que l'assurance de ta carte bleue ne marche pas? Il faudrait voir avec ton banquier pour faire oposition à ce payement. Tu devrais lui expliquer le problème car, en principe, je crois qu'il n'y a que les payements où on fait le code confidentiel qui sont irreversibles.

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