fonction aide (f1) inactive sr premiere pro et after effect 6

[j c gaillard]

bonjour,

De façon curieuse les fonctions aide ont mysterieusement disparues sur mes deux logiciels (apres trois ans de bon et loyaux services!!) le sablier s'active une a deux secondes puis plus rien (pour les autres logiciels installés(non adobe ca marche!)

j'ai réinstallé after , neutralisé l'antivirus-orange- etc mais sans resultat; pas de trace d'anomalie dans l'outil d'administration journal d'évenement.

mes logiciels sont enregistrés sur site Adobe et ma carte matrox rtx100 aussi

J'ai recherché sur site web solutions mais pas de cas similaire...

je n'arrive pas a comprendre si cela vient de window xp pro,de l'anti virus ou des logiciels? et si mes recherches doivent s'orienter vers un fichier Dll ou sur un probleme Html (le seul modification notoire récente :avoir changé wanadoo bas débit en orange haut debits et remis a jour acrobate reader)

j'ai bien mes guides, mais l'aide était pratique pour retrouver rapidement une fonction oubliée en cours de job

A t'il qlqun qui aurait rencontré le meme probleme?

merci