Luc Châtel… à Bourges

[Guest magazinenews]

Luc CHATEL à Bourges pour l’entrée en vigueur des mesures « téléphonie et internet » de la « loi Chatel »

Le 1er juin prochain entreront en vigueur plusieurs mesures très attendues des consommateurs en matière de communications électroniques (téléphonie, Internet, télévision numérique) :

1. Assurer un meilleur service au meilleur coût pour les consommateurs :

gratuité du temps d’attente des appels vers les services d’assistance client (hotlines) ;

non surtaxation de ces appels une fois que la communication avec le service est établie.

2. Faciliter les sorties de contrat pour faire jouer la concurrence et permettre la baisse des prix :

possibilité de rompre un contrat d’abonnement de 24 mois dès le 13ème mois à moindre coût ;

plafonnement à 10 jours des délais de préavis de résiliation du contrat ;

remboursement des dépôts de garantie et avances dans un délai de 10 jours à compter du paiement de la dernière facture.

Pour marquer l’entrée en vigueur de ces mesures et aller à la rencontre des consommateurs, Luc CHATEL, Secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation, Porte-parole du gouvernement, se rendra mercredi 28 mai à Bourges (Cher).

Après la visite d’un magasin spécialisé dans la téléphonie mobile, Luc Chatel se rendra au centre de relations clients de Bouygues Télécom, Printania, créée en 2006 et comptant 450 salariés. Un point presse s’y tiendra à 13h00.

Programme de la visite :

12h00 : Visite du magasin Tel and Com (9 rue moyenne – Bourges)

12h30 : Visite du Centre de relations clients de Bouygues Télécoms, Printania

Puis, conférence de presse