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problème avec un fournisseur dit agréé JVC


DVP8E31
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Le 25 février je commande une piéce détachée JCV ( Un ecran LCD ) pour mons Camescope JVC GR-DVP8E

sur le site de la société SAV PARIS :

J'ai pris soin de vérifier la ref.

Je reçois avec pas mal de retard ( +de 2 semaines ) un colis de leur part,

je remarque de suite une erreur grossiere, la ref sur la boite n'est pas celle que j'ai commandé, l'ecran dan la boite est plus grand que celui de mon camescope,

donc totalement inutilisable ( j'ai les photos des ref, boite et 2 écrans )

Je demande donc le 9 mars par email un échange contre la bonne réf.

Pas de réponse...

Je relance plusieurs fois, quand le 24 Mars 2010 ( 15 jours plus tard )

on me demande par email de retourner la mauvaise ref, qu'ils vont commander la bonne chez JVC.

L'ecran est envoyé le 4 avril chez SAV Paris.

Le 30 juin, toujours sans nouvelles ( presque 2 mois + tard )

je demande par email le remboursement des 98,27 euros déboursés pour un écran que je n'ai pas.

Toujours sans réponse je double d'une lettre recommandée avec AR le 20 septembre 2010

Sav Paris en accuse reception,

Mais aucune réponse ni nouvelles.

Je relance plusieurs fois par email, sans réponse de leur part.

Le temps passe toujours pas de nouvelles.

Le 3 mars 2011 , Sav Paris me répond enfin, reconnaissant leur erreur et me demandant un rib pour un remboursement qui doit s'éffectuer un mois plus tard , le 15 avril 2011.

Je patiente un mois de plus, sachant que ça fait déjà un an que ça dure...

Un mois plus tard pas de trace du remboursement sur mon compte, ni les jours qui suivent.

Nieme relance sur le mail de sav paris ( sav@savjvc.com )

pas de réponse

éxédé je fais des recherches sur cette société dont le siret est : 512 954 330 R.C.S. Paris

La gérante sur société.com est précisée : Yael RENASSIA.

En cherchant un peu sur internet je trouve une page facebook " SAV JVC " qui est en fait la page facebook de la sté SAV PARIS.

Le seul "ami" inscrit comme fan de cette société est Yael RENASSIA : http://www.facebook.com/profile.php?id=100002154410173

Comme il ne peut pas y avoir de coïncidence, je la contacte via facebook pour des explications.

Cette personne dans un premier temps refuse de reconnaître qu'elle est la gérante de cette sté et fait l'imbécile.

Puis devant l'évidence, se moque de moi en me demandant de passer à leur magasin ( 1500 KM AR pour 100 euros .. )

ou me sort des articles de loi bidons.

Je comprends rapidement que ce personnage n'a pas l'intention de me rembourser.

Je reçois meme aujourd'hui un mail bidon de sav paris me precisant des conditions générales qui n'on rien a voir avec l'affaire.

La piece livrée était non conforme.

En un an , sans me donner aucune nouvelles, cette soi disant sté Agrée JVC, n'a pas été capable de m'échanger la pièce,

je n'en veut donc plus et veut etre remboursé.

Le mois dernier cette société s'était engagée à me rembourser au 15 avril 2011,

il faut maintenant qu'il s'executent.

Pour le principe je ne vais pas me laisser faire, surtout face à de tels personnages douteux.

Je vais d'ailleurs de ce pas rediger un courrier à la sté JVC France pour leur signaler la mauvaise conduite d'un de leur distributeurs.

Je souhaite un coup de main et d'éventuels témoignages sur des pb avec la sté SAV PARIS située 51 Rue Ramey 75018 Paris

Merci.

NB : quelqu'un a t'il un DVP8E ou 9E en vrac a vendre ?

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  • DISCUSSIONS RÉCENTES

    • Je suis allé un peu vite dans mon commentaire. En prenant du recul, et en regardant mieux, ce que je prenais pour des saccades, c'est plutôt du scintillement tremblotant. Mon test est hors sujet. Voici ce qui s'est passé avec un temps d'exposition long: les images sont bougées. La succession rapide de ces images bougées donne l'impression d'un tremblement que j'ai pris pour des saccades. Mais ça n'a rien à voir avec le schmilblick. 
    • Bonjour JLB21 Je viens de faire l'essai des 4 options En 30i/s le meilleur résultat est en utilisant l'onglet"flux optique" ça limite fortement les saccades En 60i/s en utilisant le même onglet c'est nettement mieux   Je vais utiliser cette méthode pour vérifier mon montage et surtout voir le résultat sur grand écran. En effet il y a une différence entre regarder le montage sur Mac et la projection au club    Je vous tiens au courant après la soirée du 24 février
    • Est-ce que la fréquence d'images de ton projet est différente de celle de tes rushes ? Si oui, as-tu songé à effectuer l'adaptation de la fréquence d'images des plans concernés sur la TL comme recommandé dans l'aide, ci-dessous ?   Cliquez sur le menu local Échantillonnage d’image dans la section « Adaptation de la fréquence » de l’inspecteur vidéo, puis choisissez une méthode d’adaptation de la fréquence d’images. Remarque : Si le plan sélectionné possède la même fréquence d’images que celle du projet, la section « Adaptation de la fréquence » ne s’affiche pas dans l’inspecteur vidéo. Plancher : réglage par défaut. Final Cut Pro arrondit vers le bas à l’entier le plus proche lors de son calcul pour faire correspondre la fréquence d’images du plan à celle du projet. Voisin le plus proche : Final Cut Pro arrondit à l’entier le plus proche lors de son calcul pour faire correspondre la fréquence d’images du plan à celle du projet. Ce réglage réduit les défauts aux dépens des à-coups visuels. Un rendu est nécessaire. Fusion d’images : crée des images intermédiaires en fusionnant les pixels des images voisines. La lecture des plans ralentis créés avec le réglage Fusion d’images semble plus fluide que celle des plans créés avec le réglage Plancher ou « Voisin le plus proche ». Ce réglage offre une meilleure réduction des à-coups mais peut engendrer des défauts visuels. Un rendu est nécessaire. Flux optique : type de fusion d’images utilisant un algorithme de flux optique pour créer des images intermédiaires. Final Cut Pro analyse le plan pour déterminer la direction du mouvement des pixels puis dessine partiellement les nouvelles images en fonction des résultats de l’analyse du flux optique. Ce réglage offre d’ordinaire la meilleure atténuation des imperfections et des artefacts visuels. Le rendu est nécessaire et prend plus de temps que pour les autres méthodes d’échantillonnage d’images.
    • Michel explique-moi ta vision des choses, car tu sembles dire qu'en augmentant la vitesse de shutter on diminue les saccades ? Alors que c'est l'inverse qui est préconisé... Il suffit d'ailleurs de filmer un hélico en vol avec un shutter proche de la cadence images ou avec un shutter élevé (250, 500e) pour s'apercevoir très vite que l'apparition des pales n'est plus très naturelle...
    • Bonjour à tous Ce que j'ai remarqué lors de ce phénomène de saccades : 1- avec un même réglage de tel ou drone il y a ou pas saccades suivant l"exposition(pas de saccade avec ma camera) 2-Quand je ralenti artificiellement les plans saccadés avec le logiciel de montage il y a une grosse amélioration mais ce n'est pas le but d'être au ralenti
    • Voilà plusieurs jours que je passe l’essentiel de mon temps à faire des tests, afin de comprendre le phénomène des saccades. Ça commence à me prendre la tête, mais je n’aime pas les questions sans réponse. 1 - Au départ, j’étais convaincu que c’était une question de cadencement d’images (frame rate). C’est en effet évident que si la cadence de visionnage est différente de la cadence de prise de vues, à vitesse de mouvement égal, il y a un problème. Les images dont on dispose ne correspondent pas exactement à celles dont on aurait besoin. Ce qui pourrait expliquer une discontinuité périodique désagréable. Mais les tests rigoureux* m’ont convaincu que ce n’était pas si simple. Les saccades existent mais elles sont peu perceptibles, même dans le pire des cas (filmé en 24 i/s visionné en 60 i/s). 2 – J’en ai conclu qu’on ne pouvait pas expliquer les saccades uniquement par la cadence d’image. C’est bien de saccades qu’il est question. Ne confondons pas avec le scintillement qu’engendre un cadencement trop lent. J’ai lu, sur un autre forum, que la vitesse d’obturation, à cadencement égal, pouvait augmenter ou atténuer les saccades. J’ai donc réalisé des tests avec mon caméscope en mode manuel** pour voir l’influence de la vitesse d’obturation, toute chose étant égale par ailleurs. Le résultat est troublant. A cadencement égal, pour un temps d’exposition court, on sera moins saccadé. Évidemment, ce n’est possible que si on a assez de lumière. De plus, on ne peut pas faire ça avec un smartphone car les applications ne le proposent pas. Fort de ces constatations, j’ai relu les commentaires de Charlie : « je remarque qu'une vitesse d'obturation inadaptée crée plus de scintillement qu'un frame rate de 60 au lieu de 50... d'où l'intérêt d'être en manuel... ». Et oui !   Désolé si c’est trop long à raconter. Mais ça valait le coup. Non ?   Notas : *Pour réaliser le premier test, j’ai assemblé des images bitmap (1920x1080) dans un fichier AVI non compressé. Le but de la manœuvre est de s’affranchir de tout logiciel susceptible de corriger quoi que ce soit. Les bitmaps sont dessinés numériquement avec une précision de mouvement régulier de l’ordre du pixel et chaque pixel est enregistré octet par octet dans le conteneur AVI. Je ne peux pas vous montrer les vidéos sur YouTube pour deux raisons : 1 - Le streaming dégraderait certaines caractéristiques. Le résultat du test serait faussé. 2 – Une vidéo non compressée, c’est énorme. Même si ça ne dure que 10 secondes. Mais si vous voulez en savoir davantage, je peux vous les convertir en MP4 et les mettre sur WT (wetransfert).   ** Pour avoir beaucoup de saccades, j’ai fait des panoramiques assez rapides avec une longue focale. Dans le premier panoramique, le temps d’exposition est égal au délai entre deux images (c’est possible!). Dans l’autre panoramique, la vitesse d’obturation est double du cadencement. J’ai aussi fait le même plan en automatique avec les réglages par défaut, pour servir de référence.  
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