réparé

[Thierry P.]

Bonjour, un petit souci de serveur puis de Forum ce matin qui se produit quand on est à 500 kms de nos bureaux évidemment...

On a réparé à distance, cela devrait être bon.

Toutes nos excuses néanmoins.

[etxegoxo]

Pareil ce matin, c'était coupé pendant un bon moment. Plutôt cyclothymique ce serveur, non ?

[Thierry P.]

Bonjour, oui, désolé, je n'ai pas l'info sur ce qui se passe.

Ce qui accroît la difficulté pour nous, c'est que les problèmes surviennent la nuit (entre 1 et 2 heures du matin aujourd'hui), ou le dimanche matin, empêchant d'être alerté par des signes avant-coureurs et interdisant une réaction rapide. A noter qu'il y a un temps technique de mise en route en dehors du temps humain de réaction... Si vous voyez le site "par terre", ça ne signifie pas que nous ne sommes pas intervenus. Mais globalement, aux heures de bureau, les pannes de serveurs n'excèdent jamais 30 minutes à 1 ou 2 heures.

[Thierry P.]

Bonjour, oui, désolé, je n'ai pas l'info sur ce qui se passe.

je l'ai à présent...

En fait, c'est le système de sauvegarde complète qui n'en fait qu'à sa tête...

Sans trop entrer dans le détail, et pour simplifier, magazinevideo a beaucoup de données à sauvegarder chaque jour (car le site est très "riche" en données), opération automatisée qui se déroule la nuit. Si une interruption (même brève) de réseau a lieu, au lieu de provoquer l'arrêt de la sauvegarde, celle-ci cherche à tout prix à se réaliser et le système "mouline" dans le vide, remplissant la mémoire. A bout de souffle à force de se remplir, la mémoire fait lâcher le serveur quand elle dépasse 99% de son allocation...

Nous cherchons des moyens de contourner le problème.

[Invité]

Bonjour Thierry P.,

J'veux pas casser l'ambiance mais je ne vous ai toujours pas en cliquant via mes favoris et via google (sauf présentement en choisissant le forum dans les sous chapitres :blush:)

Sinon, je n'ai que la page de votre serveur qui dit qu'il ne vous trouve pas (plutôt que d'avouer qu'il vous a mal cherché ).

Cela ne concerne bizarrement que votre page d'accueil (même quand je la demande depuis le site car je viens d'avoir eu l'étincelle d'essayer )

Je vous confirme quand c'est rétabli !

(Hein ? ... Ouais c'est çà, les cloches sont revenues ! :blush:)

[Thierry P.]

Bonjour,

Je ne crois pas qu'il y ait de problème pourtant.

Sur quel navigateur ? (toujours préciser le navigateur utilisé car les comportements peuvent différer).

Et en rafraîchissant votre cache ? Mais vous avez dû y penser.

[Invité]

Bonjour et merci Thierry P.

Le problème persiste ! Le serveur récalcitrant dit se nommer Parallels Plesk Panel :blush:

Je n'ai pas pensé à rafraîchir le cache car j'avoue ignorer quoi qu'est-ce :blush: (mais çà m'a permis une bonne balade dans mes outils de maintenance !). Une excellente idée pour une des 10 questions de votre prochain concours !!!

Sans vous déranger davantage avec mes histoires, je peux me renseigner auprès de mon responsable informatique toujours dispo pour sortir sa science (je taquine car je respecte vraiment).

Merci sincèrement de votre aide et de votre attention (et encore et toujours de la qualité de votre site !).

[Thierry P.]

Bonjour Ciné7

Je ne veux pas être taquin mais :

-on parle, on parle, mais je ne sais toujours pas de quel navigateur il s'agit !

-le vidage (ou rafraîchissement) du cache d'un navigateur est une opération banale que l'on devrait faire tous les jours qui consiste à vider l'espace de stockage qui est destiné à ce que vos pages habituelles s'affichent plus rapidement. Le cache, s'il n'est pas vidé, peut afficher une ancienne page.

Ce nettoyage est un préalable indispensable quand on détecte un problème pour être sûr qu'il y a problème chez l'autre et pas chez soi ! A mon avis, vous retombez sur une ancienne page qui s'est affichée durant un incident ou bien ils'agit d'une page de type Favoris (un comble !).

Un truc simple : changez de navigateur pour voir si le problème persiste. Mais je suis quasi sûr qu'il n'y a absolument aucun problème sur le site.

[Invité]

Bonjour Thierry P.,

Ouf ! Je vous ai dès le premier clic !!!

Oui pardon, le problème se produisait sur internet explorer 9 (64b) et sur google chrome (Je pensais que vous demandiez l'entête du message d'erreur).

Je constate aussi ce soir qu'internet se comporte comme une foudre (il ramait un peu ces derniers jours mais j'obtenais mes autres sites habituels).

Il apparaît que mes difficultés ne proviennent pas de votre serveur mais une fois de plus des travaux du tramway qui commencent à raser tout le monde ici à Tours (en tous cas moi, c'est le cas !).

Je vous remercie pour votre disponibilité et votre attention. Et merci pour le cache, car c'est vrai que je le fais à chaque utilisation !

Avec mes excuses très sincères,

Ciné7