message d'erreur sur Prox5

[TInyMovieCompagnie]

Bonjour, j'ai ouvert CorelVideoStudio prox5 et un message d'erreur est apparu avec écrit: "le programme a rencontré une erreur non spécifiée et s'est arrêté.Veuillez contacter l'assistance de corel et envoyer le fichier de vidage pour l'analyser". Es ce que quelqu'un a eu ce genre de problème et a réussis à en découdre ? Merci de votre écoute

[l'ancien]

OUi j'ai déja eu ce message autrefois avec studio 11. Corel m'avait demandé le fichier de vidange. Je l'avais envoyé. Je ne me souviens plus ce qu'il m'ont fait faire. Les contacts ont été bon avec le service technique.Mais lorsque j'ai eu ce problème avec prox 5 j'ai fermé l'ordinateur et lorsque j'ai repris tout allait bien.

Cordialement

[TInyMovieCompagnie]

J'ai réinstallé le logiciel et toujours ce message d'erreur :/ j'ai cherché et je ne trouve pas l'adresse à laquelle je dois envoyer le fichier de vidage :/

Cordialement

[l'ancien]

Demande au service technique de Corel. Ils sont compétents.

Cordialement

[TInyMovieCompagnie]

J'ai trouvé la solution, reboot l'ordinateur à son état initiale, méthode radicale mais qui fait ces preuves. Merci quand même de ton aide

[DOLYDAN]

Bonjour,

il y a une semaine j'ai rencontré le même problème de blocage de démarrage de VidéoStudio alors que je n'ai rien ''modifié'' avec bien sûr ce même message d'erreur!

Après une désinstallation et ré-installation sans succès de VidéoStudio, j'ai vérifié dans ''Programmes et fonctionnalités'' de Windows via le ''Panneau de configuration'' et avec un tri par date je me suis apperçu que 3 logiciels ont été installés la semaine précédente ''à mon insu'': des logiciel de smiley! je les ai désinstallé... et VidéoStudio démarre sans pb! donc il y avait un conflit avec ces logiciels de smiley!

Bien cordialement.