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Bonjour,

Nous sommes régulièrement contactés par des abonnés (ou de futurs abonnés potentiels) qui nous posent une question, le plus souvent, au sujet du paiement de leur abonnement (suite à un problème ou le désir de changer de mode de paiement). Nous répondons en suggérant des pistes et en posant une ou plusieurs questions. 

 

Puis rien ne se passe, la personne ne mène aucune action, et ne donne aucune suite, ce qui laisse la demande désespérément ouverte pendant des mois... :3_grin2x2:

 

Si nous posons une (ou plusieurs) question(s), c'est que parfois la compréhension exacte d'une demande est plus difficile... que sa résolution (à cause d'un problème de formulation ou d'un manque cruel de détails donnés) !  

 

Si vous ne répondez pas, nous pouvons penser que vous n'avez pas reçu notre première réponse (direction boîte spam ?). Nous risquons donc de vous relancer plusieurs fois !

 

Par ailleurs, quand vous faites face à un problème d'abonnement ou que vous nous posez une question, sachez que :

 

1) Nous examinons tous les paramètres de votre compte, y compris d'éventuels doublons d'identité (2 pseudos, 2 types de paiement selon les années). Ca ne se fait pas en un clic, eh non...

 

2) Si votre compte ne présente pas d'anomalie, nous cherchons une explication. :sweatingbullets:

 

3) Nous écrivons une réponse la plus complète possible, parfois longue, avec des hypothèses, :sazur23q: , rarement des certitudes. 

 

4) Nous proposons des alternatives simples comme le chèque ou le virement (quand le paiement par CB "bloque")

 

4) Nous relisons notre réponse pour qu'elle soit la plus compréhensible possible. :wiseman:

 

Temps minimum passé : 20 à 30 minutes. :76:

Mais parfois davantage en cumul si nous devons relancer (avez-vous bien reçu notre réponse ?)

 

Donc, quand vous sollicitez le support de magazinevideo, et que nous vous répondons, surtout donnez suite, dites-nous où vous en êtes de votre problème. Et si vous pensez ne pas avoir reçu de réponse, scrutez votre boîte SPAM, nous répondons TOUJOURS et RAPIDEMENT (dans la journée).

 

Un immense MERCI ! :27_sunglasses2x2:
 

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  • DISCUSSIONS RÉCENTES

    • Merci manober, Je regrette d’avoir voulu porter des légendes à l’écran. C’est un exercice périlleux. Par nature, une légende populaire ancienne est faite pour être racontée par un conteur. La transmission orale de génération en génération laissait un espace à l’imagination de chaque auditeur. Chaque dépositaire de l’histoire l’adaptait à ses préoccupations, ses superstitions, ses peurs et ses fantasmes. C’est une histoire vivante qui évolue avec les gens. Anatole le Braz est un de ces collecteurs du 19ème siècle, qui a recueilli des légendes auprès de gens et qui en a fait une œuvre littéraire. C’est un instantané de 1893 qui a le mérite de sauver le patrimoine culturel de l’oubli. Nos ancêtres ne connaissaient pas Netfix et Youtube. Porter une légende à l’écran, c’est lui enlever sa nature profonde. L’expression orale n’est pas seulement sa forme, mais la raison de son existence. Donner à voir un démon qui n’existe que dans l’imagination, c’est déjà trahir la légende. Sauf, peut être, si on est capable d’en faire du second degré. Mais ce n’est pas évident à réaliser.
    • Bonjour Charlie et Comemich, Moi, j'ai apprécié l'originalité du sujet, et surtout l'opposition, l'affrontement de vos points de vue respectifs.   manober
    • Merci Jean Charles, Je comprend ton exigence. Tu conditionnes ton attention à la nécessité d'entrer dans le film et d'y être captivé. Je suis marqué par le souvenir de l'époque où j'aillais au ciné-club. On visionnait un film hollywoodien avec Marlon Brando. Puis l'animateur du débat qui suivait nous faisait raconter le "happy end". On s'apercevait alors qu'après avoir été captiver par l'histoire du héro, le cinéaste nous faisait prendre cette fin heureuse pour une issue souhaitable. Personne dans le public n'avait compris que la grève courageuse des ouvriers n'avait rien changé à l'exploitation des travailleurs, et que tout reviendrait comme avant, dans le meilleur des mondes. Le cinéaste (maccarthysme) nous avait captivés et menés par le bout du nez sans qu'on s'aperçoive de rien. Je suis profondément marqué par cette expérience, et je ne regarderai plus jamais un film comme avant. Je défend la distance critique du spectateur. Je fais appel à son jugement avant son émotion. Je suis prétentieux en appelant ça "Post nouvelle vague". Mais c'est une idée qui me fascine. 
    • Moi aussi je me sens mal compris...  Je fais abstraction du côté IA, mais quand je regarde une création, quelle qu'elle soit, j'essaie d'être captivé et d'y entrer.. Et là je suis devant la barrière IA qui m'en empêche... J'ai par contre bien apprécié la voix féminine, assez naturelle à mon sens ... quelle IA pour elle ?   Tiens l'exemple inverse : Je ne suis pas non plus pro film d'animation et je zappe en général, mais un m'a presque amené aux larmes  : La plus précieuse des marchandises... Là j'étais dans l'histoire, malgré le style. Donc je comprends bien ta finalité et elle est intéressante et sans  doute chronophage...
    • Merci pour ta réponse. Je me sens mal compris. Je ne cherche pas à faire de la vidéo virale.  Ce n''est pas mon truc de faire le top dix des gamelles en bicyclette (hilarant !). Je ne cherche pas non plus à accrocher le spectateur pour collectionner les likes. Mon truc, c'est d'apprendre à manipuler les images et les sons pour parler de ce qui m'intéresse. Je ne vais pas essayer de faire croire à des histoires auxquelles je ne crois pas moi même. Le cinéma est artificiel par nature. Je trouve intéressant d'évoquer les superstitions et les légendes populaires anciennes. La plupart des images sont des fantasmes et je suis content que ça se voit. Car, au second degré, ça nous en dit long sur les mœurs et coutumes d'autrefois. Je comprend que ça ne passionne pas les foules. Ce n'est pas le but non plus. Un mot pour finir, sur l'intelligence artificielle: On peut trouver ça dérangeant. Je le comprend bien. Mais qu'est ce que j'aurais pu faire sans l'IA ? Oui c'est artificiel. Oui ça se voit. Tant mieux !
    • Un peu seul l'ami Michel et je le comprends... J'ai regardé, et j'avoue, tout en sachant le travail que ça représente, que je n'arrive pas à accrocher... Trop "artificiel" à mon goût et je n'arrive pas à entrer dans l'histoire. Désolé Michel, c'est un nouveau genre et il va falloir qu'on s'y habitue...   
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