SAV PANASONIC

[Matthias P.]

Bonjour,

voilà mon pana nv-gs 400 est en panne, le lecteur de cassette est défectueux ( il ne répond pas au commande).

Je l'ai acheté sur CDISCOUNT au mois de décembre dernier, il est donc encore garantie constructeur, n'arrivant pas à les joindre par tél je leur ai envoyé un mail pour plus d'infos ainsi qu'à panasonic france..

Si quelqu'un a des infos ou solution au probléme, je suis preneur..merci d'avance.

Matt

[Thierry P.]

Bonsoir,

cdiscount a dû te répondre, sinon regarde leurs CGV, il y a forcément un chapitre SAV.

Cela n'engage que moi mais on ne le répétera jamais assez : en matière d'achat de camescopes ou d'APN, privilégier en priorité les sites (ou les points de vente "physiques") qui ne sont pas trop généralistes.

Ca ne répond pas directement à ta question mais ça me paraît un conseil important pour tous.

Espère que tu n'auras pas de souci avec Cdiscount.

Tiens-nous informés ?

[Matthias P.]

Bon ben,

aprés 2 mois et demi d'absence pour mon taff, je n'ai toujours pas reçu ma cam..

En rappelant cette semaine le réparateur agrée par panasonic france qui s'occupe de mon appareil, la nouvelle est dur puisque la piéce à réparer est en rupture de stock.

Le probléme vient du lecteur de mini-DV, je ne connais pas la pièce exacte à changer mais pour un camescope aussi récent, acheté cette année et encore garantie, l'attente est longue et surtout sans promesse..

Bref, j'ai pu avoir ce matin panasonic france au téléphone, il me conseille de monter un dossier avec une attestion du réparateur afin de prouver la rupture de cette piéce (si je dis pas de bétises).

C'est pas gagné, et j'ai toujours pas la possibilité de filmer..:-(

Je suis un peu déçu du SAV de cette grande marque, pourvu que je puisse récuper mon NV-gs 400 avant la fin de la garantie (fin décembre).lol

Matt