enquête sur les sites de vente en ligne

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je suis tombé sur une intéressante étude parue dans le n° 183 du magazine Capital (le magazine papier)

Leurs journalistes ont acheté 1 enregistreur DVD Philips auprès de 8 sites marchands (dont 3 ont des points de vente physiques) puis ont testé les différents aspects de la vente : délai annoncé et réel, prix, délai de remboursement du produit (pas fous, ils n'allaient quand même pas acheté un enregistreur Philips !) 8-)

Sites testés :

fnac, darty, alapage, pixmania, rueducommerce, leclerc, ldlc, rebellio

le plus intéressant de l'étude, c'est la comparaison des délais et la panique des hot-line à répondre à deux questions assez simples que les journalistes ont posées (comment brancher le lecteur, comment utiliser la fonction enregistrement).

cdiscount aurait dû faire partie des sites testés mais malheureusement, le discounter aux méthodes musclées n'avait pas le produit en référence alors qu'il s'agissait d'un modèle très en vue, best-seller des ventes.