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[RÉSOLU] ProDad - Adorage - Adorage ALL-IN-ONE package


Fontaine
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  • 2 semaines plus tard...

Salut Fontaine,

Désolé de ne pas avoir pu répondre plus tôt. proDAD est joignale depuis leur page contact. Si tu as des soucis, n'hésite pas et relance moi.

DV FX

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  • 3 semaines plus tard...

Bonjour

Excusez pour la réponse tardive... vacances.

Voici ce que j'ai envoyé à ProDad :

Bonjour,

Les 21 et 22 août 2011, j'ai commandé et reçu en téléchargement les logiciels "Heroglyph Upgrade V2 -> V2.5 et les Creative Packs vol2 à 5", "Vitascene" et "Adorage (ALL-IN-ONE package)".

Aucun problème avec "Heroglyph" et "Vitascene".

Pour "Adorage" :

- seuls les volumes 1 à 9 sont exploitables (téléchargement, installation et fonctionnement) ;

- volume 10 : installation impossible (téléchargement incomplet) ;

- volume 11 : installation impossible (téléchargement incomplet) ;

- volume 12 : téléchargement réussi mais lors de l'installation il m'est demandé une "License Code". Où puis-je trouver cette "License Code" ?

J'ai essayé de télécharger plusieurs fois en utilisant le gestionnaire de téléchargement ou pas, j'ai toujours le même problème.

J'ai contacté "element 5" qui m'a répondu que c'était un problème à voir directement avec ProDad.

Je vous remercie pour votre prochaine réponse.

Cordialement.

ProDad m'a répondu :

Dear Customer,

Sorry- our french support is not available.

Should answer in English, then I can help you.

Thanks.

mit freundlichen Gruessen / with kind regards

Uwe Wenz

Customer Support Manager

proDAD GmbH

Je vais donc leur renvoyer le message ci-dessus traduit.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

Bonne journée.

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  • 2 semaines plus tard...
  • 2 semaines plus tard...

Bonjour

Pas trop avancé.

Toujours les même problèmes :

Adorage N° 10 et 11 : pas une application Win32 valide ;

Adorage N° 12 : manque la "licence code".

Element5 m'envoie systématiquement ce que je n'ai pas demandé, par exemple, les liens de téléchargement pour "Heroglyph" et "Vitascene" alors que je leur demande s'il est possible d'avoir un support CD ou DVD d'"Adorage" N°10 et 11 ou la licence d'"Herogyph" à la place de la licence d'"adorage" N°12...

ProDAD me dit que la license est dans un mail d'Element5, je veux bien les croire, mais elle ne s'y trouve pas...

J'ai essayé de télécharger les deux fichiers sur plusieurs ordinateurs, chaque fois avec différents navigateurs (anti-virus et parfeu désactivés). Toujours le même résultat.

Voilà, je pensais qu'à mon retour j'aurais pu enfin utiliser Adorage, mais c'est loupé...

Bonne soirée

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  • 3 semaines plus tard...

Salut Fontaine,

Tu dois avoir un problème de téléchargement. Que souhaites tu exactement ? Un DVD/CD de backup, c'est cela ?? As tu redonné tes coordonnées au support, avec ta demande claire et précise ?

Je relance de mon coté proDAD, pour voir ce qu'il est possible de faire, tiens nous informé.

DV FX

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Bonjour

et surtout merci pour tout ce que vous faites !

ProDad a fait suivre ma demande à Element5 pour avoir un CD ou un DVD d'Adorage n°10 et n°11 avec les numéros de série. Suite à quoi j'ai reçu un lien de téléchargement d'Element5...

Encore merci et bonne journée.

J.-Pierre

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  • 2 semaines plus tard...

Salut,

MP pour Mesage Privé. Tu cliques sur le nom d'un utilisateur au-dessu de son avatar et tu choisis Envoyer un message. Ça va utiliser la messagerie intégrée au forum.

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Salut Fontaine,

Tu m'envoyes un MP, mais du coup, je ne comprends plus... Ton problème est-il bien résolu ??

Tu mets plus haut:

ProDad a fait suivre ma demande à Element5 pour avoir un CD ou un DVD d'Adorage n°10 et n°11 avec les numéros de série. Suite à quoi j'ai reçu un lien de téléchargement d'Element5...

Donc c'est résolu non ??

DV FX

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As tu reçu les infos souhaitées ? Ça devrait être bon maintenant, d'après les dernières infos que j'ai. Que te dit proDAD ??

Es tu sûr d'avoir bien envoyé ta facture avec ?

Si tu as besoin d'une solution rapide, tu me contactes par MP avec:

- Adresse

- Facture

- Ce qui te manque

Ensuite tu recevras sous 7 jours les CD que tu as commandé.

DV FX

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    • Je ne tiens pas à défendre mordicus ce scientifique qui m'a parfois agacé quand il prend les non-spécialistes de haut. Je note quand même que les nombreux commentaires de la vidéo vont plutôt dans le sens de ce qu'il dit, en citant des exemples précis. A titre personnel, je préfère quand même les généralisations, du moment qu'elles ne sont pas abusives, aux délires sur l'influence du metaverse sur le climat qu'on entend dans la bouche de certains "philosophes".   M. Jancovici tient probablement compte du fait qu'il cause sur une radio grand-public et généraliste. En matière de communication, un émetteur habitué des medias, s'adapte au récepteur, voire au plus petit dénominateur commun.   Pour avoir été invité il y a 1 semaine à une conférence en ligne du The Shift Project (patron Jancovici), je n'ai pas noté d'histoire de mare gelée quand il a pris la parole, et c'était d'un tel niveau que j'ai un peu décroché... Les récepteurs n'étaient pas les mêmes.   C'est aussi le choix de la radio publique d'avoir présenté (choisi) cet extrait. Je suppose que Mr Jancovici a parlé bien plus longtemps que 1'18'', et qu'il y a une intentionnalité de RTL de présenter cet extrait et pas un autre.   Enfin ma femme  m'a raconté exactement la même histoire d'une mare près de chez elle (sur le plateau du Vexin) quand elle était petite sur laquelle elle marchait l'hiver. Ses parents la laissaient même aller seule sur la glace avec une copine. Promis, je lui demanderai si c'était exceptionnel et si ça se produit toujours aujourd'hui (elle a des amis sur place)...     
    • Salut, d'après les symptômes que tu décris très bien, ça ne laisse guère de place au doute. Ton camescope a un souci d'alimentation (court-circuit, résistance ou point de soudure qui a lâché).  Etait-il neuf il y a 2 ans ? Service après vente illico à mon avis.    
    • Bonjour,  JM Jancovici utilise une vieille technique de communication appelée la "généralisation hative". Ici elle est basée sur un souvenir particulier. Se souvient-il "que le lac était gelé en hiver" (sous entendu chaque hiver) ? Ne serait-ce pas plutôt "qu'un hiver, le lac était gelé". Ce procédé est souvent très efficace mais, comme toutes les techniques de communication, à la limite de l'honnêteté. Personnellement je trouve dommage qu'un scientifique de ce niveau, expert reconnu dans ce domaine, ternisse son image en utilisant de tels procédés.
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