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Reinstaller Pinnacle 17.5


Jafy55
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Bonjour

Je suis nouveau sur ce Forum et ne sais pas bien utiliser un Forum.

Avant de commencer sur le sujet qui m’intéresse il me faut d'abord savoir ce que veut dire "Étiquettes du sujet" et ce que l'on doit inscrire dans cette fenêtre.

Autrement j'ai de très gros soucis avec Pinnacle Studio ultimate 17.5. Il bogue après avoir enregistré 45 à 50% d'une image disque. Il bogue aussi en gravant directement un projet. Une fenêtre s'ouvre et me dit : "Peu de mémoire veuillez redémarrer votre application et fournir votre projet complet avant de l’exporter (option de pré-traitement)". Je ne comprends pas ce que cela veut dire et ce que cela implique.

J'ai essayé de réinstaller 2 fois Studio sans le désinstaller mais je n'ai pas bien réussi, ensuite Studio ne s'ouvrait plus du tout.

Après plusieurs essais infructueux, j'ai désinstallé complètement Pinnacle Studio ultimate 17.55.

J’essaie de le réinstaller mais j'ai vu qu'il avait laissé des traces de la première réinstallation : deux dossiers Pinnacle dans mes documents un à 11:16 et un autre à 11:43. Je n'arrive pas à supprimer ces dossiers.

Ne sachant pas bien maîtriser Pinnacle Studio ultimate 17.5 j'ai fait deux montages en plusieurs étapes et cela sous plusieurs jours. J'ai déplacé des fichiers et supprimé d'autres pour faire de la place puisque il fallait de la place. Cela a eu pour effet de perturber les montages et j'avais des images à fond rouge avec point d'exclamation et des images à fond jaune aussi avec ces points d'exclamation. J'ai fini par comprendre que lorsque l'on commence un projet il ne faut surtout pas changer de place ou supprimer les données de base!

J’espère qu'en désinstallant et en réinstallant Pinnacle Studio ultimate 17.5 je n'aurrais plus de soucis.

Ma question est au moins savoir si quelqu'un connait le moyen de joindre téléphoniquement en France un gars de chez Corel qui sache aider.

Parce que j'ai essayé plusieurs fois un numéro donné par Corel: +44 etc...et on tombe sur un répondeur qui jargonne en English, et pas moyen de se faire aider, sauf à investir 30€ avant de pouvoir poser ta question et sans savoir si il va intervenir en prenant la main par Team viewer ou si tu va communiquer en clavardant ou au moins par téléphone; J'avais droit pendant 14 jours à une aide gratuite après l'achat , j'ai posé deux questions j’attends toujours la réponse... Et après 14 jours plus moyen de correspondre!!! Je ne suis pas content du SAV de chez COREL!

Cordialement

Jafy55

21/05/2015

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Salut,

La réponse à ta question est non. Le n° de tel qui commence par 44 est un numéro pour joindre un commercial.

Le support gratuit de 14 jours est réservé aux problèmes d'installation.

Pour tous les autres cas, tu as du support gratuit assuré sur le forum officiel de Pinnacle ici, ou l'achat d'un ticket support prioritaire à 30 avec des discussions par tchat avec un technicien.

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    • Dans ce cas, ton choix de logiciel de montage n'est pas, lui, le plus simple…   Sur Mac, en gratuit, et en plus élaboré qu'iMovie (qui est mono-piste avec juste possibilité d'incrustation), il y a quand même plus simple comme : - VideoProc Vlogger, - Shotcut, - Kdenlive, - OpenShot.
    • Comemich: Merci pour ces conseils En fait, je fais des courtes vidéos pour présenter mes travaux (il s'agit de réalisations de fontaines en pierre). Je fait le plus simple possible. D'abord parce que je ne suis pas cinéaste (juste bricoleur/amateur), ensuite parce que le but des films est de montrer un travail en pierre et non de frimer avec des tas défet vidéo. Bref, je cherche la simplicité et la sobriété. Mais avec une présentation propre. - Le titre est indispensable, uniquement en début de vidéo pour savoir de quoi on va parler. - Je place un fondu-enchainé de 1,5 seconde entre chaque scène. - Je stabilise la vidéo au mieux, car c'est filmer à la main avec les moyens du bord. - Je découpe et rapièce le son lorsqu'une voiture est passée pendant la prise de vue. Et je m'arrête là. J'ai aussi des petites vidéos de vacance avec ma nièce de 6 ans à monter proprement pour garder de jolis souvenirs de l'enfance . Pareil: je ne cherche pas des gros effets, juste une présentation simple et agréable.
    • Bonjour. Je me permet une remarque un peu marginale sur le sujet. Les effets, transitions, titres, filtres, sont des outils destinés à souligner  et renforcer le sens de la vidéo. Tout cela participe à la signification audio-visuelle. Ce sont des éléments du langage cinématographique. Ce n'est pas un but en soi, ni un accessoire décoratif. Par exemple: un fondu au noir peut générer une ellipse spatio-temporelle dans un récit. Mais attention, l'abus injustifié de ces outils est préjudiciable. Il est judicieux de se demander si c'est utile, au lieu d'en mettre n'importe où.  Le titre est important car il prépare le spectateur à ce qui va y avoir par la suite. Il faut le choisir de façon à donner envie de voir, tout en se gardant de tout révéler d'avance. Le graphisme et les animations du texte peuvent mettre dans l'ambiance si c'est bien conçu. Personnellement, je suis partisan d'une utilisation parcimonieuse des artifices technologiques. En conclusion, il vaut mieux ne rien faire que faire des trucs qui ne servent à rien.
    • Oui certainement: un peu d'investissement et de temps. Comme tout logiciel complet. Alors j'avance doucement, à commencer par un petit film simple de 5: mini générique avec tête de présentation, choix des scène, fondu enchainé...  Pour l'instant je m'en sort pas mal
    • DVR est un logiciel assez difficile a maitriser. Il y a heureusement beaucoup de tutos qui te permettront de progresser. Mais ça demande un peu d"investissement personnel.
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