CLOTTES

CLOTTES · 9 décembre 2017

BONJOURS A TOUS,

Je n' arrive plus à ouvrir mon logiciel PINNACLE STUDIO 19, le masque s' ouvre jusqu'à " Base de donnée initiale" puis plus rien?

Merci de bien vouloir venir à mon secours .

FICHE: PINNACLE STUDIO 19 ULTIMATE- Version 19.1.3.320 du 08-12-2017

Windows 10

Mamounette · 9 décembre 2017

Si tu mets en titre ton pseudo, tu ne risques pas d'avoir beaucoup de réponses.

Il vaudrait mieux par exemple Studio 19U - Impossible d'ouvrir le logiciel

Depuis, il y a eu deux patchs + un correctif.

Je ne vois pas trop bien ce qui t'arrive. Qu'entends-tu par "le masque" ?

Ton souci est apparu depuis que tu as Windows 10 ?

Modifié 9 décembre 2017 par Mamounette

CLOTTES · 9 décembre 2017

Je viens de faire une série de films avec PINNACLE STUDIO 19U mon logiciel a très bien marché, puis pour une raison qui m' échappe plus moyens

d' ouvrir le logiciel jusqu'à " Base de donnée initiale" puis plus rien?

Non windows 10 fonctionne très bien

Mamounette · 9 décembre 2017

:gif_perplexe3: Je ne comprends pas ce terme "Base de donnée initiale". Je laisse le modérateur intervenir pour ton sujet "CLOTTES" !!

En y réfléchissant, j'ai bien peur que ton installation soit corrompue. Cela sent la désinstallation et la réinstallation complète.

Mais avant, lorsque tu as le message, essaie un reboot du PC.

Modifié 9 décembre 2017 par Mamounette

CLOTTES · 10 décembre 2017

:gif_perplexe3:

J'ai fait un reboot du PC rien ne ce passe.

La désinstallation et la réinstallation complète du logiciel a été faite depuis le début de mon problème.

03spss · 10 décembre 2017

Bonjour,

Le plantage sur Base de donnée initiale me fait penser à la base de données corrompue.

Solution :

Fermer Studio

Supprimer le dossier C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Pinnacle_Studio_19\Studio\19.0 (Dossier caché dans Windows)

Relancer Studio qui recréera le dossier 19.0

CLOTTES · 10 décembre 2017

:gif_perplexe3:

Supprimer le dossier C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Pinnacle_Studio_19\Studio\19.0 (Dossier caché dans Windows) .

Problème arrivé à Local\pas de Pinnacle mais \Microsoft\windows\vide

CLOTTES · 10 décembre 2017

:gif_perplexe3:

J' ai fait supprimer dossier Utilisateur, pas de changement?

03spss · 10 décembre 2017

Bonsoir,

Je ne pense pas t'avoir dit de supprimer le dossier Utilisateur... :nuls3:

CLOTTES · 10 décembre 2017

BONSOIR,

Le dossier utilisateur il était vide

Mamounette · 10 décembre 2017

Et bien, si tu as supprimé le dossier Utilisateur, j'ai bien peur que tes soucis ne font que commencer. Dans Utilisateur (ton nom généralement) il y a une multitude de dossiers pour des logiciels différents.

03spss t'avait demandé de supprimer uniquement le dossier C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Pinnacle_Studio_19\Studio\19.0 (Dossier caché dans Windows).

Il s'agit d'un dossier caché dans Windows et pour le voir apparaître il fallait procéder comme sur l'image jointe (cliquer dessus pour voir mieux).

Modifié 10 décembre 2017 par Mamounette

CLOTTES · 11 décembre 2017

je ne sais pas quoi faire ????

Je viens de faire un essai de montage video avec un logiciel gratuit " Corel VideoStudio X10",tout fonctionne normalement. Donc conclusion le problème viens de Pinnacle ???

Modifié 11 décembre 2017 par CLOTTES

Mamounette · 11 décembre 2017

Si tu as supprimé ce qui pouvait faire fonctionner Pinnacle, je ne vois comme solution que de désinstaller proprement et de réinstaller. Et même s'il est ancien, il fonctionne toujours, passer l'outil REGDELETE que l'on trouve sur le site Declic Video à la page "Telechargements" et dans la rubrique

Pinnacle Studio | MAJ - Outils.

Il faudrait que tu acceptes de suivre ce qu'on te dit de faire car si tu fais différemment on ne s'en sortira jamais.

Maintenant, si le logiciel gratuit te convient pour ce que tu veux faire, conserve le.

Modifié 11 décembre 2017 par Mamounette

CLOTTES · 11 décembre 2017

Je suis le PAPY DE 74 Ans.

J'ai désinstallé pinacle proprement et réinstallé proprement le logiciel.

Maintenant je n' arrive pas a trouver l' outil REGDELETE , je ne le trouve pas sur le site Declic Video à la page "Telechargements" et dans la rubrique Pinnacle Studio | MAJ - Outils.

Comment faut-il faire ???

Mamounette · 11 décembre 2017

J'ai un an de moins et je n'ai jamais été dans le domaine informatique, alors un peu d'effort.

Là encore, tu n'as pas fait les choses comme on t'a dit. Tu a désinstallé et réinstallé Pinnacle.

Alors fonctionne-t-il maintenant ? Tu ne dis rien. :eusa_wall:

S'il fonctionne tant mieux, et ce serait merveilleux, mais s'il ne fonctionne toujours pas, il faut de nouveau le désinstaller et procéder intelligemment.

Je serais curieuse de savoir également comment tu désinstalles un logiciel chez toi.

Voir ici sur le site avec l'image jointe.

L'outil REGDELETTE est à utiliser après avoir réalisé une désinstallation de Studio (pour nettoyer la base de registre).

Tu fermes Studio, tu lances l'exécutable, tu sélectionnes "All products" et tu cliques sur "CLEAN" . Ensuite tu éteints et tu rallumes ton micro.

Tu relances une autre fois l'exécutable en cochant la case "User Registration and activation data", " pour supprimer toutes les clés. Ensuite tu éteints et tu rallumes ton micro.

Ensuite, si tu as un logiciel comme Ccleaner (gratuit sur Internet), tu nettoies la base de registre avec cet utilitaire.

Et tu réinstalles dans une session administrateur et en mettant le contrôle des comptes d'utilisateur au plus bas.

Pendant la réinstallation, déconnecte-toi d'Internet et arrête ton anti-virus. (Certains anti-virus agressifs peuvent nuire à une bonne installation et l'anti-virus étant désactivé, il vaut mieux se déconnecter d'Internet).

Au passage, je dis merci à Le Papy qui m'a enseigné toutes ces choses.

S'il y a des points que tu ne comprends pas, pose des questions mais ne navigue pas à vue dans le brouillard.

Comme tu repartiras sur des bases propres, il te faudra te réenregistrer sur Pinnacle avec ton numéro de série.

Modifié 11 décembre 2017 par Mamounette

CLOTTES · 11 décembre 2017

PAPY,

J'ai désinstallé pinacle proprement .

J'ai du mal a te suivre, questions:

" Tu fermes Studio, tu lances l'exécutable, tu sélectionnes "All products" et tu cliques sur "CLEAN" . Ensuite tu éteints et tu rallumes ton micro.

tu lance l' exécutable cet quoi l' exécutable, tu sélectionne "All products" comment ? et tu cliques sur "CLEAN" ok.

Mamounette · 11 décembre 2017

As-tu essayé d'ouvrir Pinnacle. Tu ne réponds toujours pas aux questions. S'il fonctionne maintenant, inutile de passer par REGDELETTE.

On entend par exécutable, un fichier ou logiciel qui se lance. Ici l'exécutable c'est regdelette.

Je ne peux pas moi même exécuter regdelette sinon je désinstalle mon logiciel, désolée il faut te prendre par la main.

EDIT : je viens de chercher sur Internet, regarde ici

C'est très clair et c'est aussi valable pour Studio 19.

Maintenant je te laisse car je dois m'occuper de mes petits-enfants. :smile:

Modifié 11 décembre 2017 par Mamounette

saby · 19 décembre 2017

Le 11/12/2017 à 08:20, CLOTTES a dit :

je ne sais pas quoi faire ????

Je viens de faire un essai de montage video avec un logiciel gratuit " Corel VideoStudio X10",tout fonctionne normalement. Donc conclusion le problème viens de Pinnacle ???

Corel Video Studio X10 n'a rien de gratuit.