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Mise en place d'un système de Support


Thierry P.
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Messages recommandés

Nous avons mis en place un système de Support, valable pour le Forum comme pour le site.

 

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A quoi sert un Support ?

 

Un Support permet de gérer de façon rationalisée des échanges de demandes entre des particuliers et un service.

 

-Le support se présente comme si l'on écrivait un message sur le Forum (avec faculté d'uploader un fichier joint)

-Le support permet de suivre chaque demande par membre demandeur.

-Le support gère la date et l'heure des demandes

-Le support traite le statut de la demande (Ouverte, Fermé, résolue...)

 

Ce n'est pas une hot line. Mais un dispositif destiné à recevoir certains types de messages, permettant des réponses simples et rapides (sauf exceptions).

 

Capture d’écran 2021-07-18 à 13.59.54.jpg

 

Quel type de messages sont possibles ?

 

Les messages vont du contact commercial à une demande d'article à venir, en passant par le signalement d'une anomalie technique du Forum, ou une demande de fermeture de compte ou encore une suggestion d'article.

 

support.jpg

 

-Si vous êtes membre, il vous suffit de cliquer sur "Contacter le Support" à droite de l'index du Forum ou dans la barre du haut. Vous retrouverez sur cette même page toutes vos anciennes demandes.

-Les invités doivent utiliser l'ancien formulaire Contact car le Support est réservé aux membres.
-Enfin ceux qui ont égaré leur pseudo / mot de passe peuvent utiliser la fonction de réinitialisation de leur mot de passe. Mais s'ils sont perdus, ils peuvent en dernier lieu utiliser l'ancien formulaire Contact.

 

 

 

 

Le signalement d'un spammeur ou d'un Post qui dérape, ne passe par le support mais par le bouton "Signaler" présent sur chaque message.

 

Capture d’écran 2021-07-18 à 16.26.42.jpg

 

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    • Merci beaucoup. Oui c'est un Court métrage de 16 minutes entièrement en stop-motion. Et j'ai tout fait ( réal, bande originale, création des décors, des personnages, cadre, éclairage, prise de vue, montage, étalonnage, mixage son etc etc). J'ai été aidé par un ami pour les dialogues qui est beaucoup plus renseigné que moi ( mes dialogues étaient fade, simple, plat) et le scénario, je l'ai écrit mais revu et corrigé par ce même ami et ma mère qui doit lire 2 romans par semaine et qui est plutôt critique pour une histoire et donc m'a corrigé sur des choses pas du tout crédible que j'avais écrit.   Très bonne idée. Je vais utiliser GPT ça va faire l'affaire     Merci.   Oui mais grand amateur que je suis, je vais quand même le déposer à la sasem avant de le mettre sur la toile comme ça.   D'ailleurs, faut que je me renseigne sur ça... Comment faire, combien ça coûte, pour combien de temps.
    • Félicitations pour cette récompense. Peut être que tu nous montreras ton cour métrage. En ce qui concerne la couronne de césar, est ce que tu as essayé l'intelligence artificielle générative ? "Nano banana" devrait savoir faire ça très bien.
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