Camescope fichu ?

[Monsieur Paul]

Bonjour,

j'ai un Camescope Sony DCR-TRV33E Pal (acheté avril 2004) qui présente un défaut en mode caméra :

l'image présente des stries (cf image jointe). Aussi bien dans le viseur que sur l'écran LCD.

J'ai bien peur que le capteur soit foutu…

Si vous avez une idée de ce qui peut causer ça ou de comment le réparer, je suis preneur !

Ah… en mode VCR : aucun problème de lecture de bande.

Merci

[Télémac]

Salut

je ne sais pas si ton caméscope est à bande mais si c'est le cas passe une cassette de nettoyage

[Monsieur Paul]

Oui il est à bande.

Mais la cassette de nettoyage ne fait "que" nettoyer la tête de lecture/d'enregistrement, non ?

Malheureusement même s'il n'y a pas de cassette sans le compartiment, l'image dans le viseur et l'écran LCD est comme montrée sur la photo…

PAr contre la lecture d'anciennes cassettes DV se passe impeccablement.

J'ai plutôt l'impression que ça se passe exclusivement sur la partie caméra…

[adesir]

Bonjour,

Probablement l'épidémie des capteurs défectueux. Le TRV33 est dans la liste : http://forum.mac-video.fr/index.php?showtopic=5028

Antoine

[Monsieur Paul]

Antoine Merci pour cette info !

Je pense qu'il y a une forte probabilité pour cela soit la cause…

Je vais contacter le service d’assistance téléphonique au 0810 36 8000 (qui pour l'instant sonne occupé…).

Je vous tiens au courant.

[Monsieur Paul]

Et bien me voilà avec un camescope à nouveau fonctionnel et son capteur neuf : réparation prise en charge par Sony…

Antoine :

Seuls les frais d'envoi (aller/retour) sont à la charge du client.

Mais dans mon cas le centre de réparation français (Eragny sur Oise dans le 95) étant près de chez moi, je l'ai déposé (un mardi) et repris directement (le vendredi suivant).

Super.

Merci !

[adesir]

Voilà qui se finit bien !

Antoine

[Arnault]

Soulignons (même si c'est a la base de sa faute) l'initiative de Sony sur ce coup la.

Peux vous assurer que pas mal d'autres marques (pour tout ! pas que pour la Hifi) c'est "ha ben c'est pas d'bol ..."

Content que ta bécane refonctionne

[adesir]

Rappelons tout de même qu'il a fallu bien des procédures pour que Sony prenne en charge ce problème dont il avait l'évidente responsabilité.

Mais son attitude à la fin (prise en charge complète sans profiter des législations nationales) a sûrement sauvé sa division capteur d'une fuite de ses clients, au prix d'un déficit important pour provisionner cette charge. Et l'image de Sony a retrouvé un capital confiance. Surtout que cette société a réitéré la même procédure un peu plus tard avec les batteries d'ordinateurs portables pollués.

Antoine

[Arnault]

Pour le coup des batteries, c'est plus étonnant.... Les capteurs, je peux bien citer inter-forums quelques dizaines voir plus de cas.

Je travaillais jusque peu dans une boite qui etait le mainteneur officiel IBM, et comme on etait aussi susceptible d'etre "outsourcé", auprès d'une "enorme compagnie pétrolière". (pléonasme ...)

J'en ai vu défiler de la batterie IBM et Dell. On en a changé a tour de bras. limite par palettes... "principe de précaution" On peux chiffrer ça largement par milliers. Reflet de notre experience et reflexion perso inter collègues : nous n'avons peu de cas de client ou portable en orbite geostationnaire. pour ne pas dire aucun.

Tout ce que je sais c'est que ça a couté un pognon monstre a certains acteurs...