[RÉSOLU] problème d'ouverture de pinnacle studio 16

[bibi0785]

j'ai instalé pinnacle studio 16 sur mon ordi windows 7. mais quand je clik dessus il ne s'ouvre pas. il y a une petite fenètre centrale qui s'ouvre avec marqué : "chargement de l'application" puis "chargement de la charge" puis "démarrer l'application" puis "initialiser la charge" et enfin "base de données initiales". ensuite tous se ferme et il ne se passe plus rien.

J'ai ésséyé de désinstaler pinnacle et de le réinstaler mais c'est toujours pareil.

J'ai acheter un logitiel que je ne peut pas utiliser et ça m'énerve.

Quelqu'un connaitrait la salotion? SVP SVP SVP

[GandalfLux]

clic droit ouvrir en mode administrateur ? peut etre ;)

[saby]

1) Télécharger et installer le patch 16.0.1

2) Supprimer le fichier settings.xml qui se trouve dans C:\Users\tonomdutilisateur\AppData\Local\Pinnacle\Studio\16.0\Settings\

Après on verra.

[bibi0785]

ça fais rien je suis dégouté.

[Canonball]

Bonsoir

je te conseille peut être d'abord

Faire un mise a jour de ta carte graphique (souvent c'est là ou est le problème)

Sinon faire un désinstallation propre (cest a dire supprimer tous les fichiers qui pourrait rester après la désinstallation avec seven) car il en reste toujours

qui pollues les installations répétitives

Pour ce faire utilise le logiciel gratuit RevoUnistaller c'est un gratuit exceptionnel pour une super désinstallation et un bon nettoyage des résidus.

autrement essaie d'installer Pinnacle en mode sans échec

si tu veut un tuto sur revouninstaller je peut t'aider!!

a bientôt

[bibi0785]

g été dans système, gestionnaire de périphérique, carte graphique et mettre a jour le pilote. ca me di que ma carte est à jour. mais rien y fais. Personne ne connait ce problème? svp je suis désespéré. on ma offert ce logitiel et je peux meme pas m'en servir alors que j'ai un montage important à faire.

[Canonball]

Bonsoir je t'ai donné

un deuxieme et un troisieme conseil désinstalle pinnacle proprement avec revounisntaller

puis refait l'installation , si tu ne fait pas tout a fond comment veut tu que l'on t'aide plus !!

suit les conseils et tu vas surement y arriver !!

salutations

[Canonball]

si tu veux vraiment savoir si ta carte graphique est a jour vas plutôt voir sur le site du constructeur de ta carte avec tes references, tu seras peut etre surpris de voir qu'elle n'est pas a jour ou qu'il y a un nouveau pilote

[bibi0785]

ayéééééééééééééééééé merci merci merci. ca a été dur car beaucoup de page en anglais sur le site de ma carte graphique. mais tu avais raison il fallait une bonne mise a jour. Pinnacle s'ouvre, je n'ai plus qu'a explorer le logitiel maintenant, en espérant qu'il n'est pas trop compliqué. merci encore.

[TCAPAIEV]

Eh bien , pour ce qui me concerne , rien de tout ça ne fonctionne ; voilà la chose ; j'ai installé Studio 18 Ult ; ça a marché puis meme problem que bibi075 avec studio 16 EXACTEMENT le meme problem; désinstallé avec REVO UNINSTALLER ; tentative de reinstallation : échec pour cause de prérequisites Direct x qui est DEJA à jour ; l'installation ne se poursuit pas ; néanamoins avec toutes sortes de manipulations d'un member du SUPPORT TECHNIQUE PINNACLE sur mon PC , l'installation s'est finalement déroulée avec succés mais ............. à l'ouverture du programme REBELOTE ; point de depart ; le probléme est complétemant décrit par bibi075 et le SERVICE TECHNIQUE DE PINNACLE ne sait pas résoudre pour le moment !!!!!

[MCervera]

Je ai le même problème décrit par JCAPAIEV avec Studio 18 Ultimate. Une fois installé, la petite fenetre suit les mêmes étapes que décrit le premier post de BiBi0985 et ne s'ouvre pas. Les 22 novembre communiqué le probléme au support Pinnacle qui me ont demandé d'envoyer le MSinfo 32 et le fichier WinAudit. Les fichiers son envoyés le 28 novembre et jusqu'à présent ne me ont pas répondu. Demain, ja manque de soutien de la garantie gratuite 14 jours, à fer ? Merci pour votre aide.

[TCAPAIEV]

J'ai fait pareil ; par deux fois ils m'ont envoyé la meme réponse avec demande de fichier MSInfo et Winaudit plus une procedure de nettoyange de sfichiers temporaires et le nettoyange du registre mais rien de tout ça ne marche ; dans les fichiers info qu'ils demandent ils regradent seulment les erreurs windows ; dans mon cas il ya seulement des erreurs IE .......... mais ils n'ont pas de solution ; si le fichier MsInfo indique des erreurs Windows ils demandent de réinstaller le systéme complet !!!!J'ai une centaien de programmes installés qui tournent tous; seul Pinnacle Studio fait ça ............ A partir du moment où votre config n'est pas parfait selon eux , ils se lavent les mains ; c'est écoeurant .

[MCervera]

TCAPAIEV Merci pour votre réponse rapide. Je ne ai que quatre programmes (Gimp 2, Audacity, Photofiltre, Paint et Google Crhome, et tout travaille bien. Juste essayer d'installer Studio 18 dans le PC de ma femme (i3, Windows .7, 4 Gb.Ram et un seul disque de 500 Go) et Studio 18 s'ouvre et l'échantillon vidéo fonctionne très bien. Je ai fait plus de tests depuis ce PC Je ne veux pas travailler. Je veux vraiment travailler sur mon nouveau PC, i7 4770, 8 Go de RAM, Windows 8.1, GTX 750 (512 cuda) et trois disques pour répartir la charge. Je vais attendre la réponse de Pinnacle. Merci beaucoup.

[TCAPAIEV]

Merci pour vos indications ; attendez la réponse mais ne croyez pas au miracle ; je ne peux pas faire les tests comme vous hélas ; je suis contraint de faire une nouvelle installation de Windows car le disque sur lequel j'ai un double boot et deux configs différentes ( aucune n'accepte studio!!!) a un probleme et je ne sais pas combine de temps il acceptera de fonctionner mais ce que vous dites indique qu'il existe des configurations où studio s'installe et fonctionne ; à dire vrai c'était le cas chez moi avec studio 17 ; j'ai fait la mse à niveau qui a marché quelques temps et depuis ............Bien à vous

[MCervera]

Je ai installé le patch 18.0.2.44 publié aujourd'hui par Pinnacle (voir Declic Video) et je ai pu ouvrir le programme sans probléme. Jusqu'à présent tout fontcionne. Mercí beaucoup de votre collaboration.