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Reinstaller Pinnacle 17.5


Jafy55
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Bonjour

Je suis nouveau sur ce Forum et ne sais pas bien utiliser un Forum.

Avant de commencer sur le sujet qui m’intéresse il me faut d'abord savoir ce que veut dire "Étiquettes du sujet" et ce que l'on doit inscrire dans cette fenêtre.

Autrement j'ai de très gros soucis avec Pinnacle Studio ultimate 17.5. Il bogue après avoir enregistré 45 à 50% d'une image disque. Il bogue aussi en gravant directement un projet. Une fenêtre s'ouvre et me dit : "Peu de mémoire veuillez redémarrer votre application et fournir votre projet complet avant de l’exporter (option de pré-traitement)". Je ne comprends pas ce que cela veut dire et ce que cela implique.

J'ai essayé de réinstaller 2 fois Studio sans le désinstaller mais je n'ai pas bien réussi, ensuite Studio ne s'ouvrait plus du tout.

Après plusieurs essais infructueux, j'ai désinstallé complètement Pinnacle Studio ultimate 17.55.

J’essaie de le réinstaller mais j'ai vu qu'il avait laissé des traces de la première réinstallation : deux dossiers Pinnacle dans mes documents un à 11:16 et un autre à 11:43. Je n'arrive pas à supprimer ces dossiers.

Ne sachant pas bien maîtriser Pinnacle Studio ultimate 17.5 j'ai fait deux montages en plusieurs étapes et cela sous plusieurs jours. J'ai déplacé des fichiers et supprimé d'autres pour faire de la place puisque il fallait de la place. Cela a eu pour effet de perturber les montages et j'avais des images à fond rouge avec point d'exclamation et des images à fond jaune aussi avec ces points d'exclamation. J'ai fini par comprendre que lorsque l'on commence un projet il ne faut surtout pas changer de place ou supprimer les données de base!

J’espère qu'en désinstallant et en réinstallant Pinnacle Studio ultimate 17.5 je n'aurrais plus de soucis.

Ma question est au moins savoir si quelqu'un connait le moyen de joindre téléphoniquement en France un gars de chez Corel qui sache aider.

Parce que j'ai essayé plusieurs fois un numéro donné par Corel: +44 etc...et on tombe sur un répondeur qui jargonne en English, et pas moyen de se faire aider, sauf à investir 30€ avant de pouvoir poser ta question et sans savoir si il va intervenir en prenant la main par Team viewer ou si tu va communiquer en clavardant ou au moins par téléphone; J'avais droit pendant 14 jours à une aide gratuite après l'achat , j'ai posé deux questions j’attends toujours la réponse... Et après 14 jours plus moyen de correspondre!!! Je ne suis pas content du SAV de chez COREL!

Cordialement

Jafy55

21/05/2015

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Salut,

La réponse à ta question est non. Le n° de tel qui commence par 44 est un numéro pour joindre un commercial.

Le support gratuit de 14 jours est réservé aux problèmes d'installation.

Pour tous les autres cas, tu as du support gratuit assuré sur le forum officiel de Pinnacle ici, ou l'achat d'un ticket support prioritaire à 30 avec des discussions par tchat avec un technicien.

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N° de connexion ?

Non, il suffit de s'inscrire comme pour n'importe quel forum.

Sinon, moi c'est saby. Puget City c'ets l'endroit où je suis censé habiter.

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    • Bonjour,   Je suis ici car j'ai une question concernant l'étalonnage de plusieurs plans sur un projet Davinci Resolve. J'ai un problème de couleur qui fait que je vois des pixels roses sur un sol qui devrait être gris comme vous pouvez le voir sur la photo en lien. J'ai volontairement augmenté les couleurs sur le logiciel pour mettre en évidence le problème.   Je suis toujours sur la version 17.4.5 avec une timeline 4k (3840x2160) et mes réglages de couleurs sont en Davinci YRGB et DavinciWg/Intermediate. Quant à mes prises de vues, elles ont été filmées avec un fujifilm XT3 avec un objectif 56mm en 4K 25fps et une vitesse d'écriture de 400Mbs sur carte SD. Le tout en Flog en LONG GOP, en H265, 4.2.0, 10bit. Je pense avoir laissé la température de couleur sur la caméra et donc la balance des blancs en automatique. Sur le logiciel, j'avais commencé le montage via des proxies. Mais j'ai depuis attaché les rushes aux fichiers de base.   Pour passer de LOG à REC709, j'utilise un CST sandwich. Je crée donc un premier nœud où l'espace colorimétrique est en REC 2020 (espace colorimétrique de Fujifilm) / gamma source en Flog / espace colorimétrique de destination en davinci wide gamut et gamma destination en Davinci intermediate (le même que sur mon projet général sur davinci). J'ai donc un deuxième noeud pour finir de basculer mes plans en REC709 via CST : espace colorimétrique source en davinci wide gamut / gamma source en Davinci intermediate / espace colorimétrique destination en REC 709 et gamma destination en gamma 2.4.   Cela semble fonctionner assez bien sur mon étalonnage une fois que le CST a été créé. Mais j'ai des aberrations de couleurs qui apparaissent parfois sur certains plans, filmés dans les mêmes rues, mais à des endroits différents. En particulier, je vois des problèmes sur le sol, qui est gris, ou des couleurs rose/violet, qui apparaissent comme de gros pixels. J'ai l'impression que cela se produit beaucoup dans les ombres. Je le vois souvent lorsqu'une femme marche et que dans son ombre, cette couleur semble la suivre.   Ma question est la suivante : pourquoi ? Est-ce dû à des problèmes d'exposition et de réglages lors de la prise de vue avec mon appareil photo ? Est-ce dû à un problème de logiciel ? Est-ce que ma façon de passer de Flog à Rec709 via CST est mauvaise, (sachant que j'apprends la colorimétrie sur davinci via ce projet, donc je ne suis pas un pro) ? Ou est-ce que je vais peut-être trop loin dans ma colorimétrie et que ma caméra n'est pas assez bonne pour gérer autant de couleurs ? Est-il possible qu'il y ait eu un bug entre les proxies et les fichiers de base, même si j'ai lié mon montage final avec les vrais rushes pour l'étalonnage ?   Si vous avez des conseils ou des suggestions pour résoudre ce problème, j'aimerais beaucoup les connaître. Comme je suis en train de me former à ces questions, ce problème est un bon moyen pour moi d'élargir mes connaissances sur le sujet.   Merci d'avance et à bientôt !    
    • Moi aussi après avoir lu les tests de Magazine Vidéo, mais je possédais déjà la Pocket 1…
    • Bonjour. Je possède également un osmo pocket 3, que j'ai acheté l'année dernière (peu après sa sortie et surtout après  avoir lu l'article et les éssais parus  dans le magazine) Ce n'est pas non plus ma seule caméra . Mai je l'ai utilisée à 90% lors d'un voyage aux marquises. Et aprés un long montage réalisé avec pinnacle studio 25 j'en ai tiré un film de vacances (de 1heure) qui tient la route...
    • Peut-être quelque chose m'échappe-t'il, mais pourquoi envisager tes montages avec un logiciel dédié caméra ? Je ne savais même pas que ça existait.   Personnellement cela ne me viendrait pas à l'idée d'utiliser une appli dédiée, j'importe mes vidéos sur mon ordinateur et j'effectue mes montages avec un logiciel, en l'occurence professionnel (je suis sur Mac). Mais mon Osmo Pocket 3 n'est pas ma source de capture vidéo principale.   Il existe des applications, même gratuites, multi-plateformes, probablement plus élaborées que par exemple le logiciel de la GoPro ?
    • Merci JLB pour ton retour.  Je l'utiliserais avant tt pour le sport pour faire des mini films sur mes sorties.... Aussi pour les voyages jai un faible pour la insta 360 mais il parait que c'est vraiment particulier et que le logiciel de montage est inbuvable. Niveau informatique je suis windows. Il parait que la go pro le logiciel de montage est top...
    • Bonjour,   Difficile de t'aider dans un tel choix sans plus de détails de tes exigences ou besoins.   Je possède pour ma part une Osmo Pocket 3 que je trouve assez remarquable. Mais en quoi l'est-elle, remarquable, comparée aux autres caméras citées ? Chacune a ses avantages et inconvénients qui lui sont propre et il n'y a qu'en lisant les essais publiés notamment par Magazine Vidéo que chacun peut se faire une idée de ce qui lui conviendrait le mieux.   Quant au choix de logiciel de montage, même chose, il faudrait déjà avoir un minimum d'informations sur ce dont tu disposes, à commencer ton OS (Windows ou Mac).
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