aperçu figé

[rolletb]

bonsoir

J'ai un problème avec Pinnacle studio 20 ultimate. J'ai fait une installation sur un portable neuf du logiciel qui s'est déroulé sans problèmes. J'ai suivi les tutos de Papy pour ajouter mes transitions préférées. Tout "semblait" fonctionner et patatra...... Quand je veux consulter mes vidéos importées dans l'aperçu, l'image se fige au bout d'une seconde (le son continue). Le logiciel n'est pas planté. Si je visionne la vidéo image par image, cela fonctionne mais dès que je relance le flux en continu en appuyant sur play j'ai la même chose. J'ai essayé d'exporter une vidéo que je ne lis pas dans l'aperçu, l'export fonctionne très bien, il n'y a que l'aperçu qui ne fonctionne pas. Cela se produit aussi avec certains effets de montage.

Quelqu'un aurait il déjà eu ce problème ?

D'avance merci

Rolletb

ps : les vidéos importées depuis un caméscope fonctionnent très bien si je les lis avec vlc ou le logiciel "film et tv" de windows 10. 

[saby]

Salut,

 

As-tu appliqué le patch 20.1 ?

[rolletb]

merci pour la réponse

oui je suis en 20.1.139 (64 bits)

[rolletb]

Je viens de vérifier, si je mets le projet échantillon, j'ai le même problème, le film se bloque dans l'aperçu alors que la musique continue. Il me semble que lors de l'installation d'origine, je n'avais pas ce problème, devrais je télécharger des codecs vidéo manquants ? 

[saby]

Quelle est la carte graphique utilisée ?

[rolletb]

C'est une Geforce nvidia gtx960m

 

J'ai essayé de réinstallé le logiciel en faisant un simple "ajout suppression de programme " afin de garder les transitions déclic installées et ne pas tout réinstaller. lors du lancement, je pensais mettre un message de réussite mais le temps de germer /relancer studio et le même problème réapparaît. J'ai essayé différentes sources vidéo, même constat.

J'ai remarqué que l'aperçu bloque aussi sur certains effets montage et transitions (d'origine ou ajoutées). 

[saby]

Tu as forcément un pb de pilote de carte graphique.

[rolletb]

est ce possible que mes vidéos fonctionnent sur cet ordi dans des lecteurs (windows etc...) et pas dans studio à cause d'un pilote graphique ?

 

[saby]

Oui, absolument.

[rolletb]

j'essaye de mettre à jour mes pilotes demain et je reviens sur le forum

[saby]

Pour ça utilise Geforce Experience, pas Windows Update.

[rolletb]

Bonsoir

 

J'ai mis les pilotes à jour et installé l'application geforce expérience. Je lance studio, tout marche, je m"apprêtais à faire un mail de remerciements mais je vérifie et tout est à nouveau figé, je ne comprends pas

[saby]

Quel est le microprocesseur de ton PC ?

[rolletb]

le processeur est un intel core i7 6700hq 2.60mhz

Quand je mance studio, les video album sont figées, si je fais fichier nouveau projet --> ça marche un moment, si je fais une pause, ça plante

 

J'ai remarqué qu'il manque des éléments de "montage", je n'ai que "album"

Pour faire une réinstallation propre, un ajout / suppression de studio suffit il ?

[saby]

Désactive ta carte graphique :

 

Windows Explorer, Ordinateur, Clic-droit, Gérer, Gestionnaire de périphériques, Cartes graphiques, tu sélectionnes Intel HD Graphics.

Dans le Panneau de config de Studio, onglet Exporter et aperçu, Accélération matérielle, tu mets INtel.

Tu fermes et réouvres Studio.

 

Je cherche à déterminer si ta carte graphique est en cause ou pas.

[rolletb]

alors j'ai désinstallé réinstallé pinnacle (je n'avais pas vu le message avant),

--> Les montages Pinnacle sont réapparus

-->les problèmes de video apparaissent aléatoirement. Je suis passé sur Intel, pas de vidéo figée au début mais si j'ouvre plusieurs fichiers successivement, cela se fige et certains "montage" ont un écran noir (ex : ancien journal), d'autres fonctionnent parfaitement. Je peux avoir certains qui fonctionnent ou ne fonctionnent pas dans le même type d'effets montage (ex : la première vignette de album 2 marche parfaitement pas la cinquième ?,)

 

[rolletb]

est ce que l'installation du logiciel sur un DD SSD peut avoir une influence ?

[rolletb]

quelques précisions : les vidéos se figent quand j'utilise un effet montage qui ne fonctionne pas et que je lance une vidéo après

[saby]

As-tu désactivé ta CG Nvidia ?

 

Le SSD n'a pas de rapport avc ce pb d'images noires en prévisu.

[rolletb]

j'ai pas compris : As-tu désactivé ta CG Nvidia ? j'ai fait ce que qui était demandé 

Ordinateur, Clic-droit, Gérer, Gestionnaire de périphériques, Cartes graphiques, tu sélectionnes Intel HD Graphics.

Dans le Panneau de config de Studio, onglet Exporter et aperçu, Accélération matérielle, tu mets INtel