Mots de passe du Forum et du site - récupération depuis le navigateur

Thierry P. · 7 février 2019

(Sujet pour les membres du Forum, abonnés Premium qui rencontrent une difficulté bloquante avec leur mot de passe).

D'abord, nous n'avons pas votre mot de passe car il n'est pas lisible puisqu'il est automatiquement crypté à l'inscription par mesure de protection. Ensuite vérifiez que c'est bien le mot de passe qui pose problème. En effet, une erreur de pseudo peut passer pour une erreur de mot de passe, par exemple une majuscule à la place d'une minuscule ou une confusion suite à l'existence de 2 pseudos correspondant à 2 inscriptions.

Si c'est bien un pb de mot de passe, distinguons 2 cas : le mot de passe oublié, et le mot de passe qui ne fonctionne plus

MOT DE PASSE OUBLIÉ
Normalement, un mot de passe est censé être noté quelque part, mais beaucoup ne le notent pas. Pourtant le mot de passe est presque tout le temps stocké dans votre ordinateur. Et il est facile de le retrouver. Voici quelques indications (à adapter selon Windows / Mac ou selon la version du navigateur que vous possédez).

A chaque fois, il existe un champ de recherche : dans ce champ de recherche, saisissez "magazinevideo" ou "forum.magazinevideo" (selon les cas)

Sous Chrome
profil / mots de passe
puis cliquez sur le petit oeil qui vous révélera le mot de passe.

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Sous Safari
Préférences / mots de passe et cliquez sur le champ mot de passe

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Sous Firefox
Préférences / Vie privée et sécurité
Identifiants et mots de passe / identifiants enregistrés / Afficher les mots de passe

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Sous Internet Explorer

(pas d'outil intégré mais vous pouvez utiliser des utilitaires, ou préalablement ajouter vos identifiants dans Gérer vos identifiants d’identification du panneau de configuration.

MOT DE PASSE QUI NE FONCTIONNE PLUS

Ce cas peut se produire si vous avez tenté de réinitialiser votre mot de passe alors que vous étiez Premium. Réinitialiser ne permet pas d'établir la liaison avec le site mais seulement avec le Forum. Du coup, après votre réinitialisation, vous ne pourrez plus vous connecter aux articles ou vous ne pourrez plus vous réabonner.

Il suffit toutefois de nous contacter (https://forum.magazinevideo.com/contact) et nous débloquerons votre situation en 5 minutes.

Enfin, si vous nous contactez pour signaler un problème, donnez-nous des précisions : le simple message "ça ne marche pas" ne nous renseigne guère. Précisez le pseudo que vous avez utilisé, 1 fois sur 5 ce n'est pas le bon ! ? Précisez aussi si vous avez opéré une réinitialisation du mot de passe avant de nous contacter. Cela évitera de nombreux allers-retours de mails ! :76: