Panne rétablie

[Thierry P.]

Une très importante panne électrique (corellée à un problème de fibre optique) a affecté notre hébergeur OVH depuis 7H14 ce matin sur ses datacenters situés à Strasbourg. Cela semble réparé depuis quelques minutes.

 

OVH héberge environ la moitié du Web français, autant vous dire qu'il y avait de la surchauffe sur le Web...

 

Toutes nos excuses néanmoins. Bons Forums.

[Thierry P.]

En revanche, notre serveur mail également hébergé chez OVH, ne semble pas encore rétabli. Du coup, nous ne recevons ni messages, ni notifications depuis le Forum ou le site.

 

Cela n'affecte pas le fonctionnement du Forum ou du site pour vous (notifications exceptées peut-être).

[Charlie]

C'est du dédié ou du mutualisé ?? 

[Thierry P.]

Nous sommes en dédié pour être libre de configurer les programmes du serveur, d’installer des bibliothèques ou programmer des tâches spécifiques.

Un mutualisé est aussi moins sûr et quand tu le partages avec un site qui a une forte affluence saisonnière, tu peux le sentir à ton détriment.

 

Le dédié est plus cher mais indispensable.

 

 

[Thierry P.]

La panne en détail pour vous donner une idée de la complexité du réseau et du nombre de sites touchés

 

http://www.zdnet.fr/actualites/panne-ovh-incident-clos-et-premieres-explications-techniques-39859778.htm

 

Les 2H33 d'incident évoqués par le responsable d'OVH sont une évocation très "politique" du problème, car cela dépend des endroits de France et de quoi on parle.

 

Par exemple, à 16H, nous avions encore des emails non parvenus... Ce point est d'ailleurs confirmé dans les compte-rendus détaillés qui sont à notre disposition sur notre manager des incidents.

 

16H-7H14, début de l'incident chez nous. Ca fait plutôt plus de 8 heures... Pas 2H33.

 

Nous recevons à nouveau nos mails apparemment. Gros incident clos.

[loupiod]

merci pour les infos Thierry,

il y avait pas mal de sites impactés au même moment ...j'ai cru a un problème de BOX..

exemple DPhoto injoignable..alors que j'avais une précommande en cours .

ça correspond bien au nord est de la France ..

Bonne soirée

[Thierry P.]

il y a 46 minutes, loupiod a dit :

ça correspond bien au nord est de la France .

oui DPhoto a bien été impacté. serveur et nom de domaine hébergés chez OVH

Eux c'est plus grave parce qu'on peut imaginer un manque à gagner en termes d'e-commerce.

mais sinon les datacenters sont physiquement à Strasbourg et à Roubaix mais on ne peut pas raisonner en termes de régionalisation. L'impact a été global

 

[adesir]

Bonjour,

 

Journée agitée pour un responsable de sites, mails, etc !

 

L'impact web a été majeur et les questions sur OVH vont arriver. Parce que ça fait beaucoup de choses en panne et les explications ne viennent que de la communication d'OVH. Il y a de la méfiance dans l'air...

 

Antoine

[Thierry P.]

J'en profite pour signaler (et on va peut-être clore ce sujet qui n'intéresse pas tous les membres) que lorsque vous n'accédez pas à magazinevideo, et que nos mails ne fonctionnent plus,  il faut aller voir nos réseaux sociaux qui servent à cela aussi.

 

Pressentant que l'incident risquait de durer, nous avons communiqué à plusieurs reprises sur Facebook et Twitter pour prévenir de l'origine du non-accès au site.

 

Facebook

https://www.facebook.com/magazinevideo

[Thierry P.]

Pour clore cette histoire qui a fait grand bruit car figurez-vous que le site de l'Elysée ou celui de BFM TV, ou encore celui de Digit-Photo, pour vous citer 3 sites connus chez OVH, étaient donc aussi en rade.

 

Le pdg avait promis une compensation à ceux qui y avaient droit. Comme nous avons 2 serveurs chez OVH toute l'année, tous nos noms de domaine et notre serveur mail chez eux, on espérait un petit quelque chose tout de même pour le préjudice subi, genre retard SNCF...

 

Nous avons reçu un joli mail avec un joli lien pour la compensation. En cliquant, s'est affiché le message rigolo suivant :

 

On s'excuse dit le pdg. Il va falloir qu'on s'en contente... 

 

 

 

[YANIK]

Mauvaise habitude qu'on rencontre de plus en plus souvent dans le monde de l'informatique. On compte sur l'oubli.

Et ça touche le hard comme le soft. Le matériel souvent livré avec des défauts (Samsung, Apple entre autre) et les logiciels plus ou moins buggués (les OS où les clients de la première heure font office de véritables bêta testeurs).

Cela dit, il y a aussi des retours de bâton : voir SFR ces jours-ci.

[Thierry P.]

il y a 20 minutes, YANIK a dit :

Cela dit, il y a aussi des retours de bâton : voir SFR ces jours-ci.

Oui, Altice a notamment un déficit d'image chronique auprès de ses clients.