Un client mécontent de son achat sur $$$$$$$$

duol · 12 octobre 2005

Oui, il est certain que la différence d'un site à l'autre va se faire sur l'interprétation du terme "temps réel".

Pour ton histoire, c'est hallucinant qu'il ne te rembourse pas !

A ce train là, on va finir par voir des boutiques qui débitent volontairement des anciens clients uniquement pour leur créer des avoirs afin de les forcer à acheter quelque chose sur leur site !

J'espère que la somme n'était pas trop importante ! Ils ont pu débiter ton compte car tu avais déjà payé par carte bleue ?

pixel · 12 octobre 2005

non non la somme est inférieure à 25 euros.

il y a eu une succession d'erreurs à cause de 2 touts petits grains de sable au départ, un de leur fait, un du mien.

Je ne hurle pas car au final ils m'ont envoyé une 2e commande que je n'ai pas réglée, la première ayant été annulée mais sans que je sois remboursé. Donc il y a une sorte de statu quo, je suis perdant de quelques centimes je crois... 8-)

Cela a été possible de ne pas être débité pour la 2e commande, car ils m'ont assimilé "entreprise" avec facturation et paiement sur compte.

enfin c'est une histoire de fous... j'en rigole maintenant.

la morale : pas de grain de sable au départ, sinon galère assurée... :-)

déjà sans grain de sable parfois...

duol · 16 octobre 2005

Et ça continue !

Nouveau report de la commande sans explication supplémentaire !

Cette fois la commande doit partir au + tard le 30 octobre !

Ca sert à quoi de mettre une date limite si c'est pour la repousser tout le temps ! :evil:

Et cela fait un mois qu'ils ont encaissé l'argent !!!

pixel · 17 octobre 2005

c'est très énervant, je devine ton attitude

c'est un produit particulier que tu souhaites acquérir ?

duol · 17 octobre 2005

Juste un adaptateur grand angle d'appareil photo numérique...

pixel · 17 octobre 2005

ach, tu peux retirer le "juste"

ça ne m'étonne pas trop que tu ais des pbs sur ce genre de produit

c'est la plaie

en magasin ou par le Web, ce ne sont pas des produits de grande consommation et du coup, les délais ne sont jamais tenus.

prend ton mal en patience, c'est presque normal...

ce qui reste anormal en revanche, ce sont les dates mentionnées et les reports fantaisistes, là je suis d'accord...

adesir · 17 octobre 2005

Oui, et la je vais être un peu trop partial : pour ce genre de commande, préférez Digital Shopping ou la distribution très spécialisée. Pour les accessoires photo ou vidéo pointus, les vendeurs de télé et/ou DVD sont paumés. Ils ont un obstacle de taille : le minimum de commande auprès du grossiste.

Antoine

duol · 25 octobre 2005

Salut,

J'ai enfin reçu samedi dernier le produit que j'avais commandé.

Petite remarque amusante, dans le dernier mail envoyé par le robot, le vendeur mentionnait "regardez bien dans votre colis nous vous avons réservé une petite surprise"

Lorsque le colis arrive, j'ai beau fouillé le carton, je ne trouve rien d'autre que le produit commandé.

Après avoir demandé des éclaircissements au site, on me répond qu'en fait la surprise est un bon d'achat de 6€ que je recevrai prochainement par mail ! :lol: