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LES TECHNICIENS DE ROXIO NE SAVENT PAS LIRE !!


serfouette
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bonjour, comme je ne sais pas trop où mettre mon sujet, je me lance ici, savoureux, les techniciens du sav de roxio ne savent pas lire ! Comment espérer une réponse satisfaisante à un problème ?

WebTicket 02/11/2009

bonjour, je pense vraiment que c'est une honte de mettre en vente des produits qui ne marchent pas ! Toast 10, impossibilité de graver un dvd dl en blu-ray, mise à jour de Toast 10 en version 10.4, encore mieux, impossibilité de faire une image disque blu-ray, en général quand on fait une mise à jour de logiciel on espère avoir un résultat meilleur, or, la, c'est encore pire, on ne peut plus rien faire faire du tout, j'appelle ça du f... de gueule !

Merci d'avoir contacté Roxio Tech Support

Nous n'avons pas mis en vente un produit qui ne marche pas nous avons mis en vente un produit qui n'est pas compatible avec le MAC 10.4. Si vous aviez effectué une recherche vous auriez bien vu que Toast 10 n’est pas compatible avec Mac OS X v10.4,seulement avec Mac OS X v10.5.x

Pour le Mac 10.4 il vous faut Toast 9.

Cordialement.

Roxio Tech Support

bonjour, je pense que votre sav est de pire en pire ! Savez-vous lire ???? Où ai-je dis que je me servais de Mac OS 10.4 ? J'ai dit : "mise à jour de Toast 10 en version 10.4" !!! Vous vous moquez vraiment de la tête des gens !!! Je vais poster sur tous les forums d'utilisateurs Mac ma question et votre réponse, ça vous fera certainement une bonne publicité

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  • 1 month later...

le 11/11/09 j'achete toast10 sur le site de roxio je paye , je télécharge ok tout va bien je grave..

le 25/12/09 je clique pour graver un cd et....

message du mac "impossible d'ouvrir l'application "taost titanium.app" avec cette version mac OSX

je suis perplex ai je jetter 99 euros par la fenêtre ou me suis je fait escroquer ou ...

mzzrci de m'éclairer

cordialement

kermor

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bonsoir (pour une foie, et une foie n'est pas coutume), bah oui, mon pauvre kermor, au contraire des concepteurs de logiciels, qui, en général, quand ils sortent de nouvelles versions, font que celles ci sont meilleures, roxio, va dans l'inverse, la dernière version, la 10.0.5, ne reconnaît même plus un fichier .mov provenant de QuickTime, plante environ 4 dvd sur 5 en gravure, ne peut encoder en blue-ray (message totalement incompréhensible au bout d'une demie-heure qui indique grosso-modo que l'encodage a échoué*) , que du bonheur quoi... Et si tu as l'outrecuidance de dire ton ire au sav, tu vas te faire "jeter" grave... Que du bonheur quoi...

* Voir à ce propos pour les quidams connaissant l'Anglais les messages enthousiasmes sur le forum Anglo-saxon de Roxio, sur le forum Français, on en lit moins, les messages enthousiasmes sont supprimés...

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J'ai Tiger 10.4.11 et je n'ai jamais rencontré le moindre problèma avec Toast 10 ou 10.02 pour graver sur

simple DVD ou DVD+R DL.J'ai effectué une dizaine de gravures.Le seul problème est que mon lecteur BLU-

Ray Pioneer LX91 ne lit pas les menus crées par Toast.Ils le seraient semble t-il sur la Play station.Le

résultat est très bon mais je me demande s'il ne serait pas meilleur sur un support Blu-Ray?

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ariane, heu... Toast 10 n'est pas compatible avec l'OS X.4... Voir leur réponse citée et sur leur site de Toast 10. Le résultat ne serait pas meilleur sur un support blu-ray, si tu encore 10 mn sur un dvd et sur un blu-ray, tu auras le même résultat de 10 mn sur un blu-ray. La différence, c'est que tu pourras dépasser un film d'une heure.

Cordialement.

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Serfouette comment expliques tu alors qu'avec Toast 10 et 10.02 et avec OS10.4.11 je grave sans problème avec encodage blu ray des Dvd.Sur un autre forum ce sujet avaoit été abordé en détail et d'autres utilisateurs ne rencontraient pas comme moi de difficultés à réaliser cette opération.Il semble que

Roxio connait mal son produit et sa compatibilité!

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    • Suite et fin: La mise à jour est bien la 01.90. J'ai contrôlé une fois de plus que les connexions, le GPS, la reconnaissance vocale, l'application étaient  bien désactivés. La batterie dans la caméra continue à se décharger, encore 20% de moins en 24 heures Bon, je vais arrêter de me prendre la tête, je vais mettre mes batteries  -hors de la caméra-  en config de stockage longue durée et basta. Je complèterai  la charge des batteries seulement quand j'aurai prévu de me servir de la caméra. Je suis un peu déçu car c'est un petit matériel sympa qui offre un tas de possibilités,  un encombrement minimum,  d'un maniement facile et qui devait être en théorie toujours disponible et prêt à filmer. Et c'est cette disponibilité très compromise à présent qui m'avait incité à l'acheter. J'ai ré-essayé de consulter GOPRO, c'est trop compliqué même  en FAQ  de trouver ce qui nous intéresse et les seules réponses que j'ai pu trouver sont des  posts d'acheteurs mécontents. En approfondissant les recherches, j'ai été surpris du nombre  d'utilisateurs qui ont rencontré  ce même problème sur différents modèles de GOPRO et qui n'ont pas pu trouver  de solution. Du coup, je me sens moins seul. D'après ce qui ressort de leur expérience, quelques-uns ont pu se faire remplacer du matériel  récent mais à partir du moment où la caméra n'est plus sous garantie, silence radio du côté de GOPRO J'ai décidé  ne  de ne plus me servir de la mienne que ponctuellement et seulement pour des tâches qui requerront les atouts spécifiques de cette caméra, comme les régates dans les embruns ou les plongées sous le bateau et j'enlèverai  la batterie après avoir fini. Pas très pratique d'autant que la porte du logement batterie ne semble pas prévue pour supporter de trop nombreuses manipulations… Quand elle aura rendu l'âme, je ne crois pas que je rachèterai une autre GOPRO. En tout cas, merci de vous être intéressé à mon problème et d'avoir essayé de m'aider… Bon week-end.
    • Bon test comparatif  Déjà il semble que la solution de retirer la batterie puisse bien résoudre votre problème. Certes, je ne dis pas que c'est pratique... Mais ce n'est pas très compliqué à faire, juste avoir le réflexe.   Ensuite vérifiez, outre la reconnaissance vocale, que le GPS et le Wi-Fi sont aussi désactivés.   Enfin vérifiez que vous avez bien la dernière mise à jour en date (même si elle est ancienne), à savoir la 01.90. Bien que je ne crois pas que cela résolve ce problème, ça en résout d'autres (comme la date qui s'actualise mal)   C'est dans Préférences / A propos / infos de la caméra    
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