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LES TECHNICIENS DE ROXIO NE SAVENT PAS LIRE !!


serfouette
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bonjour, comme je ne sais pas trop où mettre mon sujet, je me lance ici, savoureux, les techniciens du sav de roxio ne savent pas lire ! Comment espérer une réponse satisfaisante à un problème ?

WebTicket 02/11/2009

bonjour, je pense vraiment que c'est une honte de mettre en vente des produits qui ne marchent pas ! Toast 10, impossibilité de graver un dvd dl en blu-ray, mise à jour de Toast 10 en version 10.4, encore mieux, impossibilité de faire une image disque blu-ray, en général quand on fait une mise à jour de logiciel on espère avoir un résultat meilleur, or, la, c'est encore pire, on ne peut plus rien faire faire du tout, j'appelle ça du f... de gueule !

Merci d'avoir contacté Roxio Tech Support

Nous n'avons pas mis en vente un produit qui ne marche pas nous avons mis en vente un produit qui n'est pas compatible avec le MAC 10.4. Si vous aviez effectué une recherche vous auriez bien vu que Toast 10 n’est pas compatible avec Mac OS X v10.4,seulement avec Mac OS X v10.5.x

Pour le Mac 10.4 il vous faut Toast 9.

Cordialement.

Roxio Tech Support

bonjour, je pense que votre sav est de pire en pire ! Savez-vous lire ???? Où ai-je dis que je me servais de Mac OS 10.4 ? J'ai dit : "mise à jour de Toast 10 en version 10.4" !!! Vous vous moquez vraiment de la tête des gens !!! Je vais poster sur tous les forums d'utilisateurs Mac ma question et votre réponse, ça vous fera certainement une bonne publicité

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  • 1 mois plus tard...

le 11/11/09 j'achete toast10 sur le site de roxio je paye , je télécharge ok tout va bien je grave..

le 25/12/09 je clique pour graver un cd et....

message du mac "impossible d'ouvrir l'application "taost titanium.app" avec cette version mac OSX

je suis perplex ai je jetter 99 euros par la fenêtre ou me suis je fait escroquer ou ...

mzzrci de m'éclairer

cordialement

kermor

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bonsoir (pour une foie, et une foie n'est pas coutume), bah oui, mon pauvre kermor, au contraire des concepteurs de logiciels, qui, en général, quand ils sortent de nouvelles versions, font que celles ci sont meilleures, roxio, va dans l'inverse, la dernière version, la 10.0.5, ne reconnaît même plus un fichier .mov provenant de QuickTime, plante environ 4 dvd sur 5 en gravure, ne peut encoder en blue-ray (message totalement incompréhensible au bout d'une demie-heure qui indique grosso-modo que l'encodage a échoué*) , que du bonheur quoi... Et si tu as l'outrecuidance de dire ton ire au sav, tu vas te faire "jeter" grave... Que du bonheur quoi...

* Voir à ce propos pour les quidams connaissant l'Anglais les messages enthousiasmes sur le forum Anglo-saxon de Roxio, sur le forum Français, on en lit moins, les messages enthousiasmes sont supprimés...

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J'ai Tiger 10.4.11 et je n'ai jamais rencontré le moindre problèma avec Toast 10 ou 10.02 pour graver sur

simple DVD ou DVD+R DL.J'ai effectué une dizaine de gravures.Le seul problème est que mon lecteur BLU-

Ray Pioneer LX91 ne lit pas les menus crées par Toast.Ils le seraient semble t-il sur la Play station.Le

résultat est très bon mais je me demande s'il ne serait pas meilleur sur un support Blu-Ray?

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ariane, heu... Toast 10 n'est pas compatible avec l'OS X.4... Voir leur réponse citée et sur leur site de Toast 10. Le résultat ne serait pas meilleur sur un support blu-ray, si tu encore 10 mn sur un dvd et sur un blu-ray, tu auras le même résultat de 10 mn sur un blu-ray. La différence, c'est que tu pourras dépasser un film d'une heure.

Cordialement.

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Serfouette comment expliques tu alors qu'avec Toast 10 et 10.02 et avec OS10.4.11 je grave sans problème avec encodage blu ray des Dvd.Sur un autre forum ce sujet avaoit été abordé en détail et d'autres utilisateurs ne rencontraient pas comme moi de difficultés à réaliser cette opération.Il semble que

Roxio connait mal son produit et sa compatibilité!

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    • JLB21: "Pourquoi 'se voulait' ? Il n'y a pas plus exhaustif en termes de montage vidéo que DVR, c'est incontestable. D'où sa complexité…" -> Bon d'accord. C'est une manière de dire que je suis très frustré de ne pas pouvoir enregistré ma voix off directement sur DaVinci en cliquant sur le micro. Alors que la fonction existe sur bel et bien sur DaVinci. Et pour l'instant je ne sais pas ce qui désamorce cette fonction. DaVinci n'est peut-être pas du tout en cause. C'est peut être un bidule-machin qui déconne au plus profond de mon Mac, ou bien une case à décocher dans le sous-menu d'un sous-menu. Charlie: Oui c'est une solution de "bricolage". Enregistrer une voix off puis la découper en 100 morceaux pour la recoller en un autre puzzle ...C'est toujours une solution. Mais pour moi, l'idéal c'est de faite un prise de vidéo propre, et une prise de son propre. Le but n'est pas de les découper et bricoler dans tous les sens par la suite. Bien sur on peut toujours bricoler/découper,  parce qu'à ce moment là un chien a aboyé au loin ou un avion est passé dans le ciel. Mais l'idéal c'est de bricoler le moins possible. En générale je fais 3 fois la même prise de vidéo/son de la même scène. Histoire de choisir la meilleure, et de pouvoir bricoler si nécéssaire en piquant sur l'une ou l'autre. Mais "bricoler" ce n'est vraiment pas ma direction première, c'est la dernière solution de sauvetage. Non seulement c'est beaucoup plus de travail au montage, mais en plus il y a toujours un petit quelque chose de faux en arrière plan. Par exemple de ce joli papillon posé par hasard sur la fontaine en pierre, mais qui a subitement disparue sur la scène suivante sans qu'on le voie s'envoler (parce que le caméraman s'est pris les pris dans le câbles et a chuter en faisant fuir le papillon). Parfois un de mes chat passe dans la prise de vue, c'est totalement involontaire, mais je trouve que ça apporte un plus (notamment parcequ'il donne l'échelle des élément en scène), et si le chat est là, il ne peut pas disparaitre par magie lors du changement de scène. Ou alors c'est la lumière qui change: on avait grand soleil, puis un nuage passe et les scène suivantes seront toutes dans l'ombre, au montage la lumière ne corresponde carrément pas, etc... Bref: bricoler, oui, c'est aussi ça que nous permet la technologie. Mais bricoler le moins possible pour avoir le plus d'authenticité possible. La dessus, je part en vacance (comme beaucoup :D). Alors je ne répondrais plus à ce poste que je met en pause pour quelque temps. J'y reviendrais après les vacances. Je vous souhaite de passer de bons moments chaleureux pendant ces fêtes avec vos proches. Merci à vous, Bart  
    • Apparemment, il y en a qui font cela sans problème. Regarde ce post sur lequel je viens de tomber…
    • Même si ça ne fait pas avancer ton souci, je réagis un peu à cette affirmation... Pour ma part les prises de son (ce n'est jamais moi le narrateur) sont faites indépendamment des images et ensuite je découpe et je colle... Je trouve que ça laisse plus de liberté lors de la prise de son qu'on peut refaire en partie, trouver les bonnes intonations, etc. Mais chacun sa méthode, bien évidemment  ;)
    • Pourquoi 'se voulait' ? Il n'y a pas plus exhaustif en termes de montage vidéo que DVR, c'est incontestable. D'où sa complexité… Et la capture audio fonctionne parfaitement chez moi… Même si personnellement, je préfère et de très loin FCP X pour sa productivité incomparable   Pourrais-tu me préciser quel modèle de Mac tu as et quelle est ta version d'OS ? Peut-être devrais-tu désinstaller complètement DVR comme je l'ai fait (voir plus haut) et ré-installer ? Il ne m'a fallu 3 mn pour l'installation complète.   Cette situation va changer très prochainement d'après ce que j'ai lu récemment.  Quick Share sur les smartphones Pixel 10 permet déjà les échanges via Airdrop d'Apple. Et il semble que cette fonction va être développée par Google sur les autres appareils Android dans les mois prochains.   Sinon, plutôt que d'envoyer tes photos/vidéos par messagerie, tu devrais pouvoir passer par Google Drive ou par transfert de fichiers.   Sauf qu'il faut d'abord lancer l'enregistrement QuickTime puis, sans te soucier de rien, lancer ta vidéo dans DVR pour enregistrer. Ce qui revient à peu près au même que l'enregistrement direct dans DVR. À la différence près qu'il te faudra caler ensuite l'enregistrement sur ta TL.
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