Problème livrison chez P....ania !!! Grrrrr

pixel · 21 juillet 2005

suite et probablement fin

la société de vente par correspondance m'a répondu : :mrgreen:

OUI on a fait une erreur, "votre compte va être recrédité dans les prochains jours"

OUI on a fait une erreur, la CB n'a pas marché, vous avez donc reçu une facture pour le 2e règlement (j'ai effectué 1 unique règlement mais eux, en ont compté 2 !!)

OUI le mail promotionnel, oui on a fait une erreur, "nous faisons le nécessaire". Ils n'ont même pas cherché à nier, ils doivent être coutumier du fait. A mon avis, qu'on coche ou pas, on reçoit la promo.

donc en gros ils ont tout faux, du début jusqu'à la fin...

seule qualité, ils répondent vite et la hot line est gratuite. Mais vu l'avalanche de problèmes...

je vais jeter leur pendule murale aux orties... ](*,)

je rappelle qu'il ne s'agissait (heureusement dans un sens) que de simples étiquettes...

Je sens qu'on va faire une liste noire...

Je commence :

V.... G, société de vente par correspondance

(les petits points sont évidemment indispensables, déc....z pas)

adesir · 21 juillet 2005

V.... G, société de vente par correspondance...

Qui, pour info, appartient au groupe Of... Depot. J'ai déjà eu des déboires (et une cafetière à recycler aux plastiques) avec eux.

Antoine

arslan · 21 juillet 2005

quel est ce site qui pose tant de pb ????

Romantic · 29 juillet 2005

Bonsoir à tous,

je voulais simplement donner l'info de la suite et fin de mon problème de livraison que j'explique en début de post.

Je viens de recevoir enfin mon caméscope aujourd'hui, il était temps puisque je l'ai commandé le 4 Juillet.

Enfin un caméscope neuf et tout beau (que je n'ai pas encore essayé).

Maintenant reste à récuperer à peu près 15 Euros de frais de téléphone en bon d'achat au moins pour tous mes coups de fil passés chez Pix...pour qu'ils se rachètent de leurs fautes et pour que je reste client chez eux.

En espérant qu'avec tout cela ils ne me refassent pas un prélévement d'une somme qui à déjà été payée lors de leur premier envoi.

Voilà mon expérience racontée jusqu'au bout pour qu'au moins vous sachiez qu'il y a aussi des dénouements aux situations.

A bientôt.

biboups · 30 juillet 2005

quel est ce site qui pose tant de pb ????

si tu parles des étiquettes de Pixel, je crois que le nom complet c'est V....G Direct

et le nom à point c'est des vieux gars du Grand Nord, fiers et forts sur leurs drakkors (ça c'est pour la rime :mrgreen: )

pixel · 5 août 2005

oui c'est bien ça

et je croyais l'histoire finie et elle ne l'est pas !

en fait (naïf que je suis!) ils ont recrédité mon compte... V...G et non mon compte bancaire (auraient-ils joué sur les mots... ?) ! Cela signifie que je bénéficie d'un avoir d'une valeur équivalente à l'erreur.

Mais comme je ne compte surtout pas racheter quoi que ce soit à cette société, et qu'ils m'ont envoyé leur colis en établissant une 2e commande, je me retrouve avec une facture que je dois régler !

Du coup, je suis redevable auprès d'eux. Un cauchemar ! ](*,)

Si vous n'avez pas tout compris, c'est normal ! :badgrin: Cette petite histoire a occasionné 4 courriers d'eux en 5 jours + 2 courses, + 2 mails + 2 appels téléphoniques...

Il y a du "60 millions" dans l'air, j'ai de quoi écrire 4 pages...

Romantic · 7 août 2005

En revenant sur Pix... j'ai bien reçu un remboursement de 9 Euros (j'en ai quand même dépensé 16).

Sur leur site j'ai fait un commentaire sur le caméscope commandé avec mes impressions, j'ai simplement rajouté (en respectant leurs règles sur les commentaires) que j'aurai aimé laisser un avis sur eux qu'il soit bon ou mauvais pour aider à améliorer leurs services.

Resultat, mon commentaire n'est pas apparu sur le site sûrement que cette simple phrase ne leur plaît pas, alors que j'avais fait mes commentaires sur le caméscope.

Finalement avec toute mon histoire et ces dernières impressions je ne pense pas recommander chez eux.

On ira essayer ailleur.

pixel · 7 août 2005

oui...

hum...

ici on a remarqué que les avis des principaux sites de vente en ligne (ce n'est pas spécifique à Pix...) sont souvent l'oeuvre du site lui-même.

les ficelles sont d'ailleurs un peu grosses pour qui connaît un peu le discours des bureaux marketing, c'est reconnaissable à un langage commercial sous-jacent et une mise en avant exclusive (ou principale) des qualités.

Heureusement, il y a quelques vrais avis qui arrivent à franchir les barrages mais en effet, il y a peut-être vérification ou censure 8)

si Pix ou d'autres passent par là, qu'ils nous disent

Sans faire de pub, il faut noter qu'un autre site, Digital-shopp, ne publie pas d'avis consommateurs et mentionne des plus, des moins et des mini-verdicts à l'intérieur de ses fiches produits. Parfois le verdict est un peu tiré par les cheveux mais au moins, c'est honnête, on sait que c'est Digital qui publie l'avis.