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[RÉSOLU] PROBLEME PINNACLE ULTIMATE 15


CHRISTIAN TOURAND
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Bonjour,

J'ai acheté pinnacle studio 15 Ultimate édition chez BOULANGER,le seul problème que j'ai mais qui est de taille, j'ai toujours ce message qui me dit que pinnacle n'est pas disponible en PAL, pourtant tout est bien installé y compris les clés d'activation, je suis sous seven, même le technicien sur place ne comprend pas, il ne remboursent pas les logiciel ouvert, pouvez vous m'aider svp

Merci

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Bonjour Christian Tourand,

J'élimine ma réponse devant l'aide compétente et précieuse qui vous est apportée !

Modifié par Invité
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Bonjour,

Il semblerait qu'il y ait deux types de Numéro de série différents, l'un pour vente en Europe (Pal), et l'autre pour vente sur le continent américain (NTSC).

Vrai ou faux ?? c'est juste ce que j'ai trouvé sur divers forums avec Google.

Boulanger ne se serait-il pas fait avoir par un import moins cher pour lui, alors que ce serait des boîtes faites pour le marché américain ???

Mais ... lire aussi ce que j'ai trouvé dans la Base de Connaissances chez Avid-Pinnacle, qui traite ce problème pour Studio 14: (utiliser la fonction "traduire" si besoin est):

http://avid.force.co...en&DocType=1081

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Christian,

Je suis modérateur sur le forum Avid-Pinnacle et en contact direct et privilégié avec le support. C'est un pb qui a été identifié par Avid mais qui ne peut que réagir au coup par coup car ils n'ont pas pu répertorier avec certitude quelles étaient les boîtes de S15 concernées. Ils pensent que ça concerne la France et l'Allemagne et qu'environ 900 clients pourraient être touchés. Tu dois avoir une boîte de S15 avec un SKU en 8202-30075-01 STUDIO ULT COLLECTION 15 MM FR.

C'est un problème qui nécessite qu'on te fournisse un nouveau serial pour ton S15 + désinstal/réinstal de S15. Envoie-moi par message privé le N° de passeport de ton S15 + l'email que tu as utilisé pour enregistrer ton produit. Je te redonnerai un nouveau serial d'ici 24-48 heures.

Merci à ceux qui me connaissent de confirmer à Christian ma qualité de modo et donc qu'il peut me faire confiance pour m'envoyer ces renseignements par MP. Sinon, Christian, tu peux t'inscrire sur le forum officiel Pinnacle et me contacter là-bas, même user, par MP.

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Ok Saby,

Je ne suis pas sûr d'avoir tout compris, en revanche, ce que je regrette lors de l'inscription sur ce site, malgré le fait d'avoir fourni mon e-mail, je n'ai pas de message indiquant que j'ai obtenu des réponses, ce que je vais te donner c'est mon adresse mail cxxx@xxxx.com de cette façon tu pourras si tu le veux, me contacter en direct, cela fait une semaine qu'on est en galère avec ce problème et je n'ai toujours pas pu monter de vidéo qui doit être faite pour la fin de cette semaine

Du coup j'ai du acheter un autre logiciel de chez MAGIX, que je trouve moins fin et moins complet.

Pour l'heure, BOULANGER détient le logiciel pour vérification et je ne sais pas quand le récupérer, peut-on agir autrement car si je désinstalle le produit, ça va être difficile de le réinstaller puisque je n'ai pas pour le moment le disque et le coffret

Merci de votre aide à tous et je penses que l'on va y arriver, j'attends des nouvelles de Saby, à mon adresse privée

Modifié par Déclic Vidéo
[édité par Déclic Vidéo le 22.09.2012 15:51 pour retirer l'adresse email en clair]
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Voila Saby, mon numéro de passeport et le mail

cxxxxxxxx@gmail.com

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Je n'ai pas le cd d'installation il est en test chez BOULANGER, y a t'il un autre moyen que de désinstaller, merci pour ton aide

Modifié par Déclic Vidéo
Suppression du n° de passeport confidentiel + email
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Christian,

Je viens de te demander un nouveau serial. Je pense que je l'aurai dans la journée.

Il n'y aura pas d'autre solution que désinstal/réinstal, désolé.

Je te demandais de m'envoyer les éléments par messagerie privée car ton adresse email ainsi que le N° de passeport de ton logiciel n'ont pas à être divulgués, me semble-t-il.

Je t'enverrai ton nouveau serial par email, pour les mêmes questions de confidentialité qu'évoquées ci-dessus.

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Bonjour,

  Le 27/08/2012 à 08:42, CHRISTIAN TOURAND a dit :
ce que je regrette lors de l'inscription sur ce site, malgré le fait d'avoir fourni mon e-mail, je n'ai pas de message indiquant que j'ai obtenu des réponses

La notification est prévue et fonctionne bien. Elle nécessite de cliquer sur "suivre ce sujet", en haut à droite de chaque sujet. On peut aussi suivre toutes les discussions d'un même Forum.

post-1-0-49464400-1346064624.jpg

  Le 27/08/2012 à 09:36, saby a dit :
Je te demandais de m'envoyer les éléments par messagerie privée car ton adresse email ainsi que le N° de passeport de ton logiciel n'ont pas à être divulgués, me semble-t-il.

Je me suis donc permis d'effacer en priorité le n° de série qui n'a effectivement pas à être divulgué publiquement. Merci de votre compréhension.

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  Le 27/08/2012 à 10:49, Thierry P. a dit :

Je me suis donc permis d'effacer en priorité le n° de série qui n'a effectivement pas à être divulgué publiquement. Merci de votre compréhension.

Ce qui apparaissait en clair c'était le N° de passeport de son logiciel = une sorte de N° d'identité du logiciel une fois installé sur l'ordi. Ça n'a rien à voir avec la clef d'activation qui est constituée de lettres et qui est nécessaire à l'installation du soft. Bref, ça pose moins de pbs que son N° de passeport ait été rendu publique.

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  Le 27/08/2012 à 11:33, saby a dit :

Ce qui apparaissait en clair c'était le N° de passeport de son logiciel = une sorte de N° d'identité du logiciel une fois installé sur l'ordi. Ça n'a rien à voir avec la clef d'activation qui est constituée de lettres et qui est nécessaire à l'installation du soft. Bref, ça pose moins de pbs que son N° de passeport ait été rendu publique.

Oui n° de série... n° de passeport. C'est vrai que pour moi, un n° de passeport, c'est autre chose... :biggrin:

Bref, on verra si notre ami retombe sur ses pattes car l'affaire a l'air compliquée.

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  • 2 semaines plus tard...

Bonjour Saby,

Tu n'as pas de chance, si selon les estimations qui ont été faites, il y a 900 clients sans possibilité de les identifier ....

... ce post va vivre un certain temps ............

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  • 2 semaines plus tard...

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    • Merci Comemich pour ces explications. Je n'ai pas votre culture cinématographique et me garderai donc bien de vous porter la contradiction. Moi, ce qui m’intéresse, c'est une belle image (bon piqué) et qui ne bouge pas . Alors je recherche toujours la caméra idéale qui m'offrira ces deux qualités. Quant aux tests des matériels diffusés sur le net, il faut en prendre et en laisser car dans les faits on ne constate pas toujours ce qu'on nous en a dit. Exemple : j'ai un caméscope qui filme en Full HD et en 4 K. J'ai fait des prises strictement identiques avec ces deux définitions et je ne vois objectivement aucune différence. Pour ce qui est de la stabilisation, ma Sony  est considérée comme bluffante (c'est pas moi qui le dis mais c'est ce qu'on lit un peu partout). On ne parle peut être pas du même matériel car même en tenant fermement l'appareil, sans bouger,, ça n'empêche pas l'image de chalouper et je n'ai pas (pas encore) Parkinson. Moralité, je déploie le pied autant que de besoin et alors là on obtient de très bonnes images mais c'est au prix d'un encombrement et surtout de certains ennuis car dès lors on nous considère comme un professionnel alors que la personne qui se balade avec un appareil full frame de 1,5 kg n'est pas inquiétée ?? Merci en tout cas pour ces échanges qui m'aident à y voir plus clair. Bien cordialement : un ancien du Finistère sud. JM
    • La taille d'un capteur n'explique pas tout. Plus le nombre de pixels est élevé, plus la définition d'une photo est bonne, ce qui peut être utile lorsque l'on agrandit une image. Le nombre de cellules photosensibles par millimètre carré du capteur a cependant aussi une influence sur la qualité des images : il n'y a donc pas de lien exclusif entre nombre de pixels et qualité d'image en sortie, et il est généralement inutile de ne comparer deux capteurs que par leur nombre de pixels : la qualité d'une image dépend également de la qualité et de l'intensité de la lumière que le capteur peut recevoir sur chacune de ses cellules photosensibles. La résolution maximale d'un capteur est fonction du nombre de photosites qui permettra d'obtenir autant de pixels grâce à une interpolation astucieuse. Je vous invite à lire les explications sur le fonctionnement d'un capteur: https://fr.wikipedia.org/wiki/Capteur_photographique   La stabilité c'est une autre histoire, et ça n'a rien à voir avec le capteur. Je filme en UHD et je stabilise en post-production les rushs qui en ont besoin. ça crope (recadre) mais comme j'exporte en HD, ça ne dégrade pas la qualité de l'image finale.
    • La sortie de ce caméscope étant imminente (certains revendeurs semblent même déjà le proposer), serait-il également possible de vérifier, lors du test proposé par le magazine, la qualité de l'objectif qui n'est désormais plus labellisé Leica mais Panasonic ? En effet, la version présente dans les HC-1500 et HC-X2000 était déjà très intéressante mais manquait un peu de netteté sur les bords du cadre de l'image. Un grand merci d'avance !
    • Merci pour l'info. J'ai aussi déposé une demande au support. On se tient au courant. Amicalement. D
    • Bonjour, non mais j'ai ouvert un incident au support (vendredi soir). Je pense qu'il s'agit d'un incident chez eux, j'ai trouvé un log dans C:\ProgramData\Pinnacle Log Files\Studio xx qui indique un accès à une url qui renvoie une erreur http 503  https://snactivate.pinnaclesys.com/default.aspx?SN=JBUEDABBAABFHFFFEAAJDOSEI&MID=P-02892052-4153-0289-2052-415302892052&Product=PinnacleStudio26&E=1    J'ai essayé sur un autre ordi qui n'a jamais eu la moindre installation de Studio et ça fait pareil, donc je n'ai plus de doute. A suivre  
    • Bonjour,    Bonjour à tous, J'ai un souci également sur ma GoPro Hero 8, depuis ma dernière vidéo, j'ai remarqué des saccades assez désagréables lors de balayages lents de paysages (je film en 4k, 25 i/s, et en linéaire). C'est vraiment étrange car je n'ai pas touché à mes réglages habituels. Pour essayer de résoudre le problème, j'ai même fait une réinitialisation d'usine de la caméra, mais le problème persiste. Je ne comprends vraiment pas d'où ça peut venir. Je finis par me demander si ma caméra n'aurait pas un problème. Ce qui est particulier, c'est que ces saccades sont vraiment aléatoires : parfois elles sont rapides et courtes, d'autres fois plus amples et lentes. Est-ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce genre de problème avec une GoPro (Hero 8 ou autre modèle) ? Auriez-vous une idée de ce qui pourrait causer ces saccades et, surtout, une éventuelle solution ? Merci d'avance pour votre aide !
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