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[RÉSOLU] PROBLEME PINNACLE ULTIMATE 15


CHRISTIAN TOURAND
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Bonjour,

J'ai acheté pinnacle studio 15 Ultimate édition chez BOULANGER,le seul problème que j'ai mais qui est de taille, j'ai toujours ce message qui me dit que pinnacle n'est pas disponible en PAL, pourtant tout est bien installé y compris les clés d'activation, je suis sous seven, même le technicien sur place ne comprend pas, il ne remboursent pas les logiciel ouvert, pouvez vous m'aider svp

Merci

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Bonjour Christian Tourand,

J'élimine ma réponse devant l'aide compétente et précieuse qui vous est apportée !

Modifié par Invité
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Bonjour,

Il semblerait qu'il y ait deux types de Numéro de série différents, l'un pour vente en Europe (Pal), et l'autre pour vente sur le continent américain (NTSC).

Vrai ou faux ?? c'est juste ce que j'ai trouvé sur divers forums avec Google.

Boulanger ne se serait-il pas fait avoir par un import moins cher pour lui, alors que ce serait des boîtes faites pour le marché américain ???

Mais ... lire aussi ce que j'ai trouvé dans la Base de Connaissances chez Avid-Pinnacle, qui traite ce problème pour Studio 14: (utiliser la fonction "traduire" si besoin est):

http://avid.force.co...en&DocType=1081

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Christian,

Je suis modérateur sur le forum Avid-Pinnacle et en contact direct et privilégié avec le support. C'est un pb qui a été identifié par Avid mais qui ne peut que réagir au coup par coup car ils n'ont pas pu répertorier avec certitude quelles étaient les boîtes de S15 concernées. Ils pensent que ça concerne la France et l'Allemagne et qu'environ 900 clients pourraient être touchés. Tu dois avoir une boîte de S15 avec un SKU en 8202-30075-01 STUDIO ULT COLLECTION 15 MM FR.

C'est un problème qui nécessite qu'on te fournisse un nouveau serial pour ton S15 + désinstal/réinstal de S15. Envoie-moi par message privé le N° de passeport de ton S15 + l'email que tu as utilisé pour enregistrer ton produit. Je te redonnerai un nouveau serial d'ici 24-48 heures.

Merci à ceux qui me connaissent de confirmer à Christian ma qualité de modo et donc qu'il peut me faire confiance pour m'envoyer ces renseignements par MP. Sinon, Christian, tu peux t'inscrire sur le forum officiel Pinnacle et me contacter là-bas, même user, par MP.

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Ok Saby,

Je ne suis pas sûr d'avoir tout compris, en revanche, ce que je regrette lors de l'inscription sur ce site, malgré le fait d'avoir fourni mon e-mail, je n'ai pas de message indiquant que j'ai obtenu des réponses, ce que je vais te donner c'est mon adresse mail cxxx@xxxx.com de cette façon tu pourras si tu le veux, me contacter en direct, cela fait une semaine qu'on est en galère avec ce problème et je n'ai toujours pas pu monter de vidéo qui doit être faite pour la fin de cette semaine

Du coup j'ai du acheter un autre logiciel de chez MAGIX, que je trouve moins fin et moins complet.

Pour l'heure, BOULANGER détient le logiciel pour vérification et je ne sais pas quand le récupérer, peut-on agir autrement car si je désinstalle le produit, ça va être difficile de le réinstaller puisque je n'ai pas pour le moment le disque et le coffret

Merci de votre aide à tous et je penses que l'on va y arriver, j'attends des nouvelles de Saby, à mon adresse privée

Modifié par Déclic Vidéo
[édité par Déclic Vidéo le 22.09.2012 15:51 pour retirer l'adresse email en clair]
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Voila Saby, mon numéro de passeport et le mail

cxxxxxxxx@gmail.com

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Je n'ai pas le cd d'installation il est en test chez BOULANGER, y a t'il un autre moyen que de désinstaller, merci pour ton aide

Modifié par Déclic Vidéo
Suppression du n° de passeport confidentiel + email
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Christian,

Je viens de te demander un nouveau serial. Je pense que je l'aurai dans la journée.

Il n'y aura pas d'autre solution que désinstal/réinstal, désolé.

Je te demandais de m'envoyer les éléments par messagerie privée car ton adresse email ainsi que le N° de passeport de ton logiciel n'ont pas à être divulgués, me semble-t-il.

Je t'enverrai ton nouveau serial par email, pour les mêmes questions de confidentialité qu'évoquées ci-dessus.

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Bonjour,

ce que je regrette lors de l'inscription sur ce site, malgré le fait d'avoir fourni mon e-mail, je n'ai pas de message indiquant que j'ai obtenu des réponses

La notification est prévue et fonctionne bien. Elle nécessite de cliquer sur "suivre ce sujet", en haut à droite de chaque sujet. On peut aussi suivre toutes les discussions d'un même Forum.

post-1-0-49464400-1346064624.jpg

Je te demandais de m'envoyer les éléments par messagerie privée car ton adresse email ainsi que le N° de passeport de ton logiciel n'ont pas à être divulgués, me semble-t-il.

Je me suis donc permis d'effacer en priorité le n° de série qui n'a effectivement pas à être divulgué publiquement. Merci de votre compréhension.

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Je me suis donc permis d'effacer en priorité le n° de série qui n'a effectivement pas à être divulgué publiquement. Merci de votre compréhension.

Ce qui apparaissait en clair c'était le N° de passeport de son logiciel = une sorte de N° d'identité du logiciel une fois installé sur l'ordi. Ça n'a rien à voir avec la clef d'activation qui est constituée de lettres et qui est nécessaire à l'installation du soft. Bref, ça pose moins de pbs que son N° de passeport ait été rendu publique.

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Ce qui apparaissait en clair c'était le N° de passeport de son logiciel = une sorte de N° d'identité du logiciel une fois installé sur l'ordi. Ça n'a rien à voir avec la clef d'activation qui est constituée de lettres et qui est nécessaire à l'installation du soft. Bref, ça pose moins de pbs que son N° de passeport ait été rendu publique.

Oui n° de série... n° de passeport. C'est vrai que pour moi, un n° de passeport, c'est autre chose... :biggrin:

Bref, on verra si notre ami retombe sur ses pattes car l'affaire a l'air compliquée.

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  • 2 semaines plus tard...

Bonjour Saby,

Tu n'as pas de chance, si selon les estimations qui ont été faites, il y a 900 clients sans possibilité de les identifier ....

... ce post va vivre un certain temps ............

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  • 2 semaines plus tard...

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    • Bonjour,   Je suis ici car j'ai une question concernant l'étalonnage de plusieurs plans sur un projet Davinci Resolve. J'ai un problème de couleur qui fait que je vois des pixels roses sur un sol qui devrait être gris comme vous pouvez le voir sur la photo en lien. J'ai volontairement augmenté les couleurs sur le logiciel pour mettre en évidence le problème.   Je suis toujours sur la version 17.4.5 avec une timeline 4k (3840x2160) et mes réglages de couleurs sont en Davinci YRGB et DavinciWg/Intermediate. Quant à mes prises de vues, elles ont été filmées avec un fujifilm XT3 avec un objectif 56mm en 4K 25fps et une vitesse d'écriture de 400Mbs sur carte SD. Le tout en Flog en LONG GOP, en H265, 4.2.0, 10bit. Je pense avoir laissé la température de couleur sur la caméra et donc la balance des blancs en automatique. Sur le logiciel, j'avais commencé le montage via des proxies. Mais j'ai depuis attaché les rushes aux fichiers de base.   Pour passer de LOG à REC709, j'utilise un CST sandwich. Je crée donc un premier nœud où l'espace colorimétrique est en REC 2020 (espace colorimétrique de Fujifilm) / gamma source en Flog / espace colorimétrique de destination en davinci wide gamut et gamma destination en Davinci intermediate (le même que sur mon projet général sur davinci). J'ai donc un deuxième noeud pour finir de basculer mes plans en REC709 via CST : espace colorimétrique source en davinci wide gamut / gamma source en Davinci intermediate / espace colorimétrique destination en REC 709 et gamma destination en gamma 2.4.   Cela semble fonctionner assez bien sur mon étalonnage une fois que le CST a été créé. Mais j'ai des aberrations de couleurs qui apparaissent parfois sur certains plans, filmés dans les mêmes rues, mais à des endroits différents. En particulier, je vois des problèmes sur le sol, qui est gris, ou des couleurs rose/violet, qui apparaissent comme de gros pixels. J'ai l'impression que cela se produit beaucoup dans les ombres. Je le vois souvent lorsqu'une femme marche et que dans son ombre, cette couleur semble la suivre.   Ma question est la suivante : pourquoi ? Est-ce dû à des problèmes d'exposition et de réglages lors de la prise de vue avec mon appareil photo ? Est-ce dû à un problème de logiciel ? Est-ce que ma façon de passer de Flog à Rec709 via CST est mauvaise, (sachant que j'apprends la colorimétrie sur davinci via ce projet, donc je ne suis pas un pro) ? Ou est-ce que je vais peut-être trop loin dans ma colorimétrie et que ma caméra n'est pas assez bonne pour gérer autant de couleurs ? Est-il possible qu'il y ait eu un bug entre les proxies et les fichiers de base, même si j'ai lié mon montage final avec les vrais rushes pour l'étalonnage ?   Si vous avez des conseils ou des suggestions pour résoudre ce problème, j'aimerais beaucoup les connaître. Comme je suis en train de me former à ces questions, ce problème est un bon moyen pour moi d'élargir mes connaissances sur le sujet.   Merci d'avance et à bientôt !    
    • Moi aussi après avoir lu les tests de Magazine Vidéo, mais je possédais déjà la Pocket 1…
    • Bonjour. Je possède également un osmo pocket 3, que j'ai acheté l'année dernière (peu après sa sortie et surtout après  avoir lu l'article et les éssais parus  dans le magazine) Ce n'est pas non plus ma seule caméra . Mai je l'ai utilisée à 90% lors d'un voyage aux marquises. Et aprés un long montage réalisé avec pinnacle studio 25 j'en ai tiré un film de vacances (de 1heure) qui tient la route...
    • Peut-être quelque chose m'échappe-t'il, mais pourquoi envisager tes montages avec un logiciel dédié caméra ? Je ne savais même pas que ça existait.   Personnellement cela ne me viendrait pas à l'idée d'utiliser une appli dédiée, j'importe mes vidéos sur mon ordinateur et j'effectue mes montages avec un logiciel, en l'occurence professionnel (je suis sur Mac). Mais mon Osmo Pocket 3 n'est pas ma source de capture vidéo principale.   Il existe des applications, même gratuites, multi-plateformes, probablement plus élaborées que par exemple le logiciel de la GoPro ?
    • Merci JLB pour ton retour.  Je l'utiliserais avant tt pour le sport pour faire des mini films sur mes sorties.... Aussi pour les voyages jai un faible pour la insta 360 mais il parait que c'est vraiment particulier et que le logiciel de montage est inbuvable. Niveau informatique je suis windows. Il parait que la go pro le logiciel de montage est top...
    • Bonjour,   Difficile de t'aider dans un tel choix sans plus de détails de tes exigences ou besoins.   Je possède pour ma part une Osmo Pocket 3 que je trouve assez remarquable. Mais en quoi l'est-elle, remarquable, comparée aux autres caméras citées ? Chacune a ses avantages et inconvénients qui lui sont propre et il n'y a qu'en lisant les essais publiés notamment par Magazine Vidéo que chacun peut se faire une idée de ce qui lui conviendrait le mieux.   Quant au choix de logiciel de montage, même chose, il faudrait déjà avoir un minimum d'informations sur ce dont tu disposes, à commencer ton OS (Windows ou Mac).
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